Métier : Mercuri Urval

Leadership, sang-froid et aptitude à la communication : voici quelques unes des qualités indispensables pour faire son chemin dans la grande distribution, toujours friande de jeunes diplômés.
Entretien avec Marie-Claire Lemaître, Consultante et Responsable du pôle grande consommation chez Mercuri Urval.

Direct Emploi : La grande distribution est-elle toujours à l'affût de candidats ?

Marie-Claire Lemaître : C'est en tous cas un secteur qui continue de bouger beaucoup et qui fait bouger sans cesse ses salariés ! Elle est toujours à la pointe de l'actualité, par exemple dans ses rapports avec les fournisseurs et les producteurs. Les grandes enseignes traditionnelles doivent actuellement faire face aux nouveaux venus tels que les hard discounters et la distribution spécialisée. En somme, il y a toujours des appels d'air dans la grande distribution...

Direct Emploi : Quelles sont les formations les plus recherchées chez les jeunes diplômés ?

Marie-Claire Lemaître : Les formations en commerce et en marketing sont toujours les plus demandées d'autant plus lorsqu'elles sont complétées par des formations en management et en gestion. On s'intéresse de près à ces jeunes diplômés même lorsqu'ils ont reçu une formation accélérée en management. On recherche également des formations plus spécifiques comme le support, la logistique ou les achats.

Direct Emploi : Qu'en est-il des bac + 2 : ont-ils toujours leur chance dans la grande distribution ?

Marie-Claire Lemaître : Ils sont toujours très appréciés mais pas forcément pour les mêmes carrières. Peut-être n'auront-ils pas les mêmes perspectives à l'international, mais ils ont toujours leur épingle à tirer du jeu et cela dans toutes les formes actuelles de la distribution.

Direct Emploi : Peut-on parler d'un profil propre à la grande distribution ?

Marie-Claire Lemaître : Ce sont des métiers stressants et difficiles, et je crois qu'il faut posséder de réelles capacités en leadership, autrement dit savoir animer une équipe ou un projet, entraîner les gens et finalement leur faire donner peut-être plus qu'ils ne comptaient donner au départ. Cela implique d'être toujours positif et surtout de savoir communiquer. Cette aptitude à la communication est essentielle pour toutes les fonctions : le gestionnaire par exemple ne doit pas être enfermé dans ses chiffres car il est également sur le terrain.

Direct Emploi : Il faut sans doute aussi être capable de gérer des situations imprévues ?

Marie-Claire Lemaître : Même si la logistique est aujourd'hui éprouvée, il y a toujours des "couacs" ! Des volumes et des sommes énormes sont alors en jeu. Dans ce cas, il faut être capable de gérer la crise avec efficacité et sang-froid. Il faut également avoir le sens des priorités : 35 heures ne suffisent pas et il faut gérer le temps du mieux qu'on peut. Enfin, les enseignes ont chacune une culture assez forte, ce qui nécessite de savoir s'y adapter.

Direct Emploi : On parle beaucoup de promotion interne dans la grande distribution : est-ce toujours une réalité ?

Marie-Claire Lemaître : Oui, à condition d'être à l'affût des opportunités. Il faut donc cultiver ses capacités à communiquer. Toute relation en interne est intéressante. Comme partout, il y a beaucoup d'appelés mais peu d'élus. Il faut donc savoir valoriser son expérience et ses résultats. Cela nécessite bien sûr des capacités d'anticipation pour être prêt au moment où l'occasion survient.

Direct Emploi : Ce profil est à la fois très complet et très exigeant : cela explique que la moyenne d'âge y soit particulièrement jeune ?

Marie-Claire Lemaître : Oui et non. Si les enseignes traditionnelles continuent d'anticiper et de se préparer des viviers, les nouvelles venues ont d'abord besoin de profils expérimentés. De manière générale, on recherche toujours des profils confirmés d'une opérationnalité immédiate.

Cabinet international, Mercuri Urval est présent dans vingt-deux pays et sur l'ensemble des continents. La plupart des cabinets sont néanmoins concentrés en Europe puisque Mercuri Urval est d'origine suédoise. Plutôt que généraliste, le groupe se définit comme multispécialiste. Ses neuf cents consultants dont une cinquantaine travaillent en France possèdent en effet des parcours d'une grande diversité qui leurs permettent d'exercer leur métier dans tous les secteurs d'activités.

Pour en savoir plus : www.mercuri-btob.com

Voir également : Emploi en grande distribution.

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