Vendredi 16 Mai 2008

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Edito

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Profils commerciaux

Le commerce et la distribution génèrent plus de 3,2 millions d'emplois en France et ce chiffre devrait continuer à croître dans les prochaines années. Les enseignes multiplient leurs points de vente et proposent de nombreuses opportunités d'embauche et de carrière au niveau national voire international.

Dans le but d'augmenter les ventes et d'accroître leurs marges, les entreprises se tournent vers une nouvelle génération de commerciaux : « Nous recrutons des jeunes diplômés qui ont le goût de la relation client, mais qui ont aussi des compétences managériales, avec plus de techniques et peut-être un peu moins d'intuition » résume Jérôme Bédier, président de la Fédération de la distribution et du commerce.
La concurrence est telle que les magasins spécialisés doivent mettre l'accent sur la qualité du conseil pour ne pas perdre de part de marché par rapport aux hard-discounters : il ne suffit plus d'être un bon vendeur, il est indispensable d'être passionné par ce que l'on vend.

Pour accéder aux métiers du commerce et de la vente, différentes formations existent :

Les formations à bac+2 tels que les BTS Management des Unités Commerciales (MUC), technico-commercial, Négociation et Relation Clients (NRC) et, les DUT Gestion Administrative et Commerciale (GAC), Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) et Techniques de Commercialisation (TC) sont très appréciés par les recruteurs. Les conditions de travail dans ces secteurs sont difficiles, les horaires sont contraignants et les rémunérations peu élevées mais l'ascenseur social fonctionne bien.
Ces métiers sont de plus en plus complexes et nécessitent une plus grande polyvalence des commerciaux. Les recruteurs sont devenus plus exigeants et font appel aux bac+4/5 pour certains postes (managers, directeurs de magasins...). Les écoles de commerce post bac ou post prépa, les universités et masters spécialisés dans la vente, les achats, les affaires et le commerce international, le marketing, les ressources humaines... sont très prisés. Malgré leur niveau d'étude élevé, un passage par la case « magasin » est presque systématique « sauf peut-être pour certains profils d'experts » précise Jérôme Bédier.

Selon la DARES (Direction de l'Animation de la Recherche, des Etudes et des Statistiques), 190 000 postes sont à pourvoir d'ici 2015 dans la vente et le commerce. Ces postes ne se situent pour la plupart, non pas dans le secteur de la distribution mais dans les entreprises de l'industrie et des services. Les entreprises recherchent des cadres commerciaux pour travailler notamment dans l'e-commerce.

Dans le contexte de la mondialisation les recruteurs privilégient les jeunes diplômés ayant une bonne culture générale et ayant étudié, fait des stages ou travaillé à l'étranger. D'une manière générale les postes de commerciaux à l'international sont plus nombreux dans l'industrie et les services que dans la distribution qui recrute localement.

Bonne recherche !