Métier : SPIE Communications

Avec quelque 2 000 collaborateurs en France, SPIE Communications, au sein du groupe SPIE, propose une offre globale « du conseil à l'infogérance ». Parmi les métiers clés du secteur : l'avant-vente. Les jeunes diplômés doivent avoir un profil bien précis, où les qualités personnelles ont de l'importance.
Entretien avec Olivier Pensec, Responsable des ingénieurs avant-vente chez SPIE Communications, passé lui aussi il y quelques années par la case « jeune diplômé ».

DirectEmploi : Résumez-nous votre parcours...

Olivier Pensec : « Je suis précisément responsable avant-vente pour les activités systèmes et grands comptes en Ile-de-France. SPIE Communications, c'est 2000 personnes en France réparties en directions régionales afin d'être proche des clients, spécialisées dans les réseaux, la téléphonie et les applications associées, et enfin organisées au sein de trois directions : PME ; systèmes et grands comptes ; réseaux et sécurité.

J'ai 34 ans, et j'ai débuté ma carrière en 1998. Je suis entré chez SPIE Communications en 2000, et durant cinq ans j'ai occupé un poste de chef de projet avant de prendre mes fonctions actuelles. Aujourd'hui, je dirige une équipe de 10 personnes. »

DirectEmploi : En quoi consiste votre métier ?

Olivier Pensec : « Dans le vaste domaine de l'informatique, des réseaux et des télécoms, nous sommes à même de concevoir, d'opérer et de mettre en œuvre un système d'information et de communication afin qu'il soit performant et vivant. La téléphonie est l'une de nos expertises : voix sur IP, messagerie vocale et messagerie unifiée, centres d'appels, solutions de mobilité (Wifi et DECT), visioconférence, travail collaboratif, etc. Nos clients sont des grands comptes, de plus de 300 personnes.

Mon métier consiste à conseiller nos clients actuels pour les aider à faire évoluer leurs systèmes en leur préconisant les solutions parmi celles de nos partenaires stratégiques les plus adaptées à leurs besoins Nous avons aussi, bien sûr, un rôle clé auprès des commerciaux dans les réponses aux appels d'offres : conception des architectures, chiffrage des matériel et du service pour mettre en oeuvre la solution, et rédaction des réponses fonctionnelle et technologiques aux cahiers des charges. »

DirectEmploi : Quelle qualité doit avoir un jeune diplômé pour exercer votre métier ?

Olivier Pensec : « Le bon profil des ingénieurs avant-vente est Bac + 5, école d'ingénieur avec une option télécommunications en dernière année d'école d'ingénieur. En effet le critère de base est d'avoir une bonne culture Telecom.

Mais les qualités personnelles font autant que le diplôme ! Pour ce type de poste il faut une bonne aisance relationnelle car il y a de nombreux contacts en interne, avec les clients et avec les fournisseurs. Il faut aussi un bon esprit de synthèse, une réelle ouverture d'esprit, de créativité dans le cadre d'offres avec de nouvelles technologies. »

DirectEmploi : Qu'est-ce qui change dans votre univers ?

Olivier Pensec : « Auparavant, la réponse aux besoins se résumait par une formule : « technologie + architecture +prix ». Ce n'est plus tout à fait le cas ! La principale évolution de nos métiers réside dans l'accroissement de la partie « service », qui bien souvent fait la différence entre intégrateurs. En effet, la technologie est de plus en plus complexe, et en matière de téléphonie elle a un impact sur les systèmes d'information. Ainsi l'expertise occupe une place clé.

De même, les équipes doivent apporter une valeur ajoutée supplémentaire en méthodologie de migration et en accompagnement au changement. »

Pour en savoir plus : www.spiecom.com

Voir également : Entretien avec ROBERT WALTERS FRANCE - Entretien avec IBM.

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