GLS-France

Positionné parmi les trois leaders dans le domaine du transport express, General Logistics Systems (GLS) est spécialisé dans la distribution de colis pour les entreprises et les administrations. Conséquence du positionnement « business to business » : une politique de recrutement exigeante et fortement orientée vers la mobilité. Entretien avec Bérengère Bombal-Chapeyrou, Responsable Recrutement de GLS-France.

Direct Emploi : Dans quel contexte évolue GLS-France, et quels sont ses atouts concurrentiels ?

Bérengère Bombal-Chapeyrou : Dans un marché très concurrentiel, où logistique et moyens de distributions ne cessent d'évoluer, nous occupons une place de tout premier plan : GLS-France est l'un des trois leaders français de la distribution express pour les entreprises et les administrations. Notre spécialité : la collecte et la livraison de colis (moins de 30 kg), de jour comme de nuit, en France et en Europe.

Notre groupe est constitué d'un réseau d'opérateurs de transport express et de logistique présents dans 34 pays européens. Cela fait de nous un acteur puissant, global mais aussi capable de s'adapter en fonction des particularités locales. Concrètement, notre approche harmonisée des processus techniques, opérationnels et de communication tient compte des spécificités propres à chaque pays, des exigences marketing et des besoins exprimés par les clients.

En France, la croissance de notre chiffre d'affaires illustre bien cette capacité d'adaptation : avec plus de 7 000 entreprises clientes, nous intervenons dans tous les secteurs d'activité (optique, médical, pièces détachées, administration...).

Parmi nos points forts pour satisfaire nos clients, cinq priorités : le respect des délais ; une gestion simple et efficace des envois (nous avons mis en place des solutions informatiques innovantes) ; l'information permanente sur la situation des colis ; la sécurisation des marchandises et la disponibilité des équipes.

Direct Emploi : Précisément, quels sont vos besoins en matière de recrutement cette année ?

Bérengère Bombal-Chapeyrou : GLS-France, comme le groupe dans son ensemble, a construit une véritable philosophie des ressources humaines qui met l'accent sur l'intégration des nouvelles recrues, leur formation et les potentialités d'évolution.

En nous rejoignant, les candidats (jeunes diplômés ayant de préférence une première expérience) vont véritablement devenir acteurs d'un groupe performant qui évolue sur un marché en pleine expansion. Pour alimenter notre croissance, nous recrutons d'abord des commerciaux : attachés commerciaux, chargés de clientèle, chefs de groupe, chefs des ventes. Niveau requis : Bac + 2 minimum, avec une première expérience réussie en « B to B ».

Nous renforçons aussi nos services opérationnels : chefs d'agence, responsables d'exploitation, responsables de service, chefs de quai, chefs de service. Ici aussi, il faut un Bac + 2 minimum, et une expérience dans le métier ou dans un domaine similaire (comme la grande distribution ou les services).

De manière générale, les personnes recrutées devront, suivant le niveau de responsabilité, posséder la maîtrise de l'anglais.

Direct Emploi : Pour quelles fonctions ?

Bérengère Bombal-Chapeyrou : Concernant les commerciaux, nous recrutons pour l'animation des équipes, la prospection, le suivi de clientèle et la satisfaction client, avec la notion d'autonomie sur un secteur géographique. Management d'équipe, suivi d'exploitation et gestion d'une agence sont les fonctions concernées pour les forces opérationnelles.

Direct Emploi : Vous insistez en particulier sur certaines qualités lors de la sélection...

Bérengère Bombal-Chapeyrou : Tout à fait... Le positionnement « B to B » et l'adaptation aux marchés locaux dictent nos critères de sélection : adaptabilité, personnalité, autonomie, réactivité et esprit d'équipe.

Pour en savoir plus : http://www.gls-france.com/recrutement/

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