Comment devenir un bon vendeur ?
Grâce à l’évolution du marché et de la concurrence externe, la fonction de vendeur entre dans une nouvelle ère. Comment peut-on définir un bon commercial ? C'est une personne qui sait convaincre le client d’acheter à ses prix et à ses conditions. C’est un homme d’informations et de conseils qui fait évoluer son client.
Si vous cherchez une offre d'emploi vendeur, il est nécessaire d’avoir certaines compétences et des traits de caractère particuliers.
C’est un ESPION
Il est nécessaire de posséder un maximum d’informations sur le client et sur le marché:
- Les coordonnées du client et son statut dans l’entreprise ;
- Sa personnalité ;
- Ses besoins et ses attentes ;
- Ses contraintes de temps et d’argent ;
- L’historique de ses achats.
C’est un ENTRAINEUR
Une bonne préparation avant le rendez-vous vous assure 50% de réussite.
Il est donc primordial de prendre le temps d’étudier le client en identifiant et en analysant ses besoins, son environnement mais aussi ses objectifs et ses motivations. Ces éléments vous permettront d’établir une stratégie adaptée aux types de clients. Si votre stratégie est réfléchie, vous pourrez anticiper facilement ses réactions ainsi que ses objections et y répondre.
Certes, un costume-cravate ne suffit pas pour devenir un bon vendeur mais y contribue vivement, tout comme la communication non verbale. Le commercial doit respecter les règles de proxémie avec le client et doit avoir une attitude avenante. La négociation devra être adaptée en fonction du type d’entretien (en face à face ou par téléphone) et du secteur d’activité. Vous devez garder une attitude positive et rester courtois même si vous percevez de l’agressivité chez votre client. En aucun cas vous devez vous déconcentrer et vous braquer !
 | " Il aime son travail et tout particulièrement le contact avec les gens. Pour cela, il écoute leurs besoins afin d’établir une relation de confiance. Il est alors sincère et humain ! " |
C’est un STRATEGE
Un vendeur doit aborder sa négociation de façon stratégique pour mieux vendre et présenter son produit. En ce qui concerne le prix, il devra agir avec délicatesse et subtilité. En effet, c’est l’un des sujets les plus ardus à aborder pendant l’entretien. Il faut donc l’annoncer après la présentation du produit. Un commercial doit donner un prix précis et doit le justifier par des éléments concrets comme la garantie ou la qualité du produit. En aucun cas il doit faire des concessions ! Dans la mesure du possible, il peut offrir un service, une garantie ou même un accessoire en prime, pour son client.
La phase la plus simple est le suivi du client. Une fois que la vente est faite, il faut se renseigner sur le retour positif ou négatif de l’achat et le conseiller si besoin. Cela permet de mettre en confiance vos clients sur leurs satisfactions personnelles et donc de les fidéliser. Le suivi permet une relation solide et durable avec le portefeuille client.
Enfin, c’est un HOMME PARFAIT !
Un commercial n’est pas imposant car ce comportement fait fuir les clients. Il aime son travail et tout particulièrement le contact avec les gens. Pour cela, il écoute leurs besoins afin d’établir une relation de confiance. Il est alors sincère et humain !
Un vendeur connait son produit et l’environnement externe de celui-ci : il sait répondre à toutes les questions de sa clientèle.
Le stress ? Il ne connait pas ! Il parle doucement et clairement en prenant le temps de respirer.
C’est un homme charismatique qui montre à ses clients qu’ils ont raison de croire en lui.
 | Dossier le secteur de la grande distribution |
 | La tendance du marché de la grande distribution |
RETROUVEZ NOUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
