Le métier de conseiller de clientèle bancaire

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Le conseiller de clientèle bancaire doit connaître ses produits de manière irréprochable. Afin de répondre au mieux à l’attente des clients, il doit pouvoir leur apporter une solution simple et efficace, la plus adaptée à leur demande. Dans ce métier, l’alliance technique et commerciale avec la psychologie sont des atouts importants à avoir.

Le métier de conseiller de clientèle bancaire

Cette personne s’occupe des comptes de ces clients. Lors d’un incident sur leur compte, c’est lui qui les contacte pour les informer. C’est lui aussi qui revoit leurs contrats si nécessaire. De plus, il se doit de les fidéliser. Pour ce faire, il peut leur présenter certains placements, leur proposer des autorisations de découvert si besoin, les aider à monter leur dossier de crédit. Côté commercial, c’est le conseiller de clientèle bancaire qui recherche de nouveaux clients. Persuasif, il fera en sorte de leur vendre les produits ou services de son agence. Développant ses arguments, il relancera ses clients potentiels, quelques jours plus tard.

Le cursus demandé

Hormis le fait de posséder un bon sens relationnel, diverses connaissances juridiques ou fiscales, il se doit d’être persévérant. Concernant les études, le baccalauréat est suffisant pour une personne travaillant déjà à l’accueil d’une banque. Pour les nouvelles recrues, il est préférable d’être en possession du diplôme BTS banque. Grâce à ce diplôme le salarié peut désormais travailler auprès des particuliers, comme des professionnels. Dans un établissement bancaire, un conseiller de clientèle bancaire, tout récemment embauché, débute avec un salaire minimum de 1 400€. Pouvant aller jusqu’à 1 700€, il est important de savoir que ce dernier est versé sur 14, voire 15 mois. Il ne va pas sans dire que son salaire peut évoluer si, au bout de quelques années de loyaux services dans son établissement, il passe responsable d’agence, ou se spécialise dans certains branches, comme l’immobilier, les placements boursiers.