Offre d'emploi : Chef de secteur service client (h/f)

SOFIA est un groupe familial (800 collaborateurs, 55 magasins) diversifié dans la distribution spécialisée (parfumerie, bricolage, jardinerie, distribution de gaz, etc…) implanté sur toute la façade Atlantique.
Depuis 2005, Leroy Merlin nous fait confiance pour promouvoir son enseigne auprès de nos clients (2 magasins franchisés à La Baule et Saint Nazaire).
Nous avons l’ambition « d’aider chaque habitant de la Presqu’île Guérandaise à rêver sa maison et à la réaliser »

Pour accompagner le développement de nos magasins, nous recherchons un Chef de secteur Service client (H/F).

Membre du Comité de Direction,

- Vous participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin.

- Vous définissez et mettez en œuvre, avec votre équipe, la stratégie de votre secteur en totale autonomie.

- Vous optimisez la qualité et l'offre de services proposés à nos clients (qualité de l'accueil, financement, carte de fidélité, fiabilité et sécurité du passage en caisse...)

- Vous développez les compétences de votre équipe, que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise.

 

De formation supérieure en commerce (Bac+3/5 ans de préférence), vous êtes jeune diplômé(e) ou vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe. Vous aimez travailler en équipe, possédez une véritable aisance relationnelle et souhaitez évoluer dans un univers où l'autonomie et la dimension humaine sont importantes.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer un Groupe familial en développement, aux métiers aussi diversifiés que passionnants. La promotion interne étant une valeur forte (50 % des postes d’encadrement sont pourvus en interne), un(e) candidat(e) à potentiel aura des opportunités d’évolution à saisir.