Détail de l'offre

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Intitulé :	Responsable support applicatif / métiers supply chain h/f
Référence :	supp appli / EB
Entreprise :	CVdunet est le cabinet de recrutement spécialiste de la recherche de candidats sur Internet.
Descriptif :	Entreprise : Notre client (CA : 1,5 Mds €) doit son leadership et sa croissance à son implantation mondiale, à ses choix technologiques innovants et à la puissance de ses marques. Il recherche aujourd’hui un Responsable Support Applicatif pour les Métiers de la Supply chain. Poste : Au sein du département Informatique Europe Moyen-Orient et Afrique et plus particulièrement au sein de l'équipe Service Desk, le Responsable Support Applicatif Supply chain a les responsabilités suivantes : - Il est en charge du traitement 2nd niveau des incidents jusqu'à leur résolution concernant les métiers de la Supply chain. - Il est le garant des engagements de service (délai de prise en compte et de résolution, suivi des cas) définis selon les niveaux de priorité et est autonome dans la gestion des incidents. - Il participe à définir, en application des meilleures pratiques et en coordination avec les autres intervenants du département informatique et utilisateurs, le cadre de fonctionnement, de normalisation et de standardisation des activités de support. - Il gère la relation utilisateur pour le traitement des incidents. - Il s'assure de la capitalisation des connaissances concernant les cas de support de manière à réduire l'impact des incidents et leur délai de résolution aux différents niveaux de support. Ce poste a une dimension internationale du fait de la centralisation de nos activités informatiques en Europe. Profil : Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +4/5, vous possédez une expérience professionnelle de 2 à 4 ans et disposez d'une bonne connaissance des métiers de la Supply chain. Une précédente expérience dans le Support Applicatif, la maîtrise de l'application JDE (People Soft), et la connaissance de SQL sont un plus. Un bon niveau d'anglais oral et écrit est aussi obligatoire. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit méthodique vous permettant d'apporter des solutions adaptées aux demandes des utilisateurs. Voir toutes les offres de cette entreprise
Contrat :	CDI
Rémunération annuelle brute :	Selon Profil
Formation :	Ecoles d'ingénieurs Universités scientifiques Ecoles de commerce Universités Eco./Gestion
Date :
Durée :	Durée indéterminée
Lieu :	Clichy