Vendredi 16 Mai 2008
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Détail de l'offre
Imprimer l'offre Envoyer l'offre à un amiIntitulé : |
Agent de planification h/f |
Référence : |
GRRS 71018 |
Entreprise : |
 Hays est devenu, depuis son lancement en France au début de l'année 2001, une force nationale du recrutement avec plus de 200 consultants au sein de 12 bureaux à travers le pays (Paris 8ème, La Défense, Lyon, Lille, Aix-en-Provence, Toulouse, Nantes, Nice, Strasbourg, Tours, Rennes et Bordeaux). Chaque consultant chez Hays est spécialisé dans un secteur d'activité.
Notre structure est organisée en 21 divisions :
Achats & Logistique,
Administration des Ventes,
Architecture & Design,
Génie Electrique & Climatique,
Assistanat & Secrétariat,
Hôtellerie & Restauration,
Assurance,
Immobilier,
Banque,
Industrie & Ingénierie,
Bâtiment & Travaux Publics,
Informatique & Télécoms,
Centres d’Appels,
Juridique,
Commercial & Marketing,
Public & Para Public,
Conseil, Audit & Expertise,
Ressources Humaines,
Executive,
Finance & Comptabilité,
FM & Maintenance. |
Descriptif : |
Hays Commercial & Marketing recrute pour son client, société leader des produits et services dans le domaine de la Sécurité Electronique (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance et télésurveillance...) des agents de planification. Rattaché à un superviseur, vous avez pour mission d'accueillir et d’identifier les clients et de diagnostiquer précisément la panne afin d’orienter la demande vers le bon interlocuteur qui réalisera un dépannage à distance ou de planifier une intervention terrain en respectant les délais contractuels et en optimisant les temps de trajets. De formation supérieure, vous avez un intérêt pour la technique qui vous permettra de vous approprier la technicité du poste. Vous avez une aisance relationnelle par téléphone, une bonne expression orale, vous faites preuve d'adaptation, d'empathie, de vivacité et avez un grand sens du service. Vous avez si possible une experience de gestion de clientèle par téléphone (hotline, SAV) et/ou de planification de techniciens. Vous avez une bonne expression orale, faites preuve d'apatation, d'empathie, de vivacité et d'un grand sens du service. Votre écoute rassure les clients auxquels vous apportez une réponse satisfaisante et fidélisante. Vous maitrisez le clavier informatique et avez une bon niveau de culture générale. Voir toutes les offres de cette entreprise |
Contrat : |
CDI |
Rémunération annuelle brute : |
A négocier. |
Formation : |
Dut/Bts |
Date : |
ASAP |
Durée : |
Durée indéterminée |
Lieu : |
1440€ + 140€ variable |