Mardi 13 Mai 2008
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Détail de l'offre
Imprimer l'offre Envoyer l'offre à un amiIntitulé : |
Responsable service après ventes europe de l'ouest (h/f) |
Référence : |
ZU20 |
Entreprise : |
 Avec un Chiffre d'Affaires de 87 milliards d'Euros, nous sommes l'un des leaders mondiaux du secteur de la construction électrique et électronique. |
Descriptif : |
SHOCD SAS: Siemens Home and Office Communication Devices GmbH & Co KG est une filiale entièrement détenue par Siemens AG. L'activité de l'entreprise est axée sur la conception, la fabrication et la distribution d'une gamme complète de produits Gigaset Siemens, comprenant des téléphones sans fil, des terminaux multimédias à usage domestique, des produits adaptés au haut débit ainsi que des services permettant de mettre en œuvre des solutions de communication intégrées pour les opérateurs et les consommateurs finaux. L'entreprise a réalisé sur le plan mondial un chiffre d'affaires annuel de 792 Millions d'euros (exercice clos le 30 septembre 2007). Dans le cadre de vos missisions, vous assurez l'implémentation de l'activité Service Après-Ventes de nos produits pour la France, l'Angleterre, l'Irlande, la Belgique et le Luxembourg, contrôlez et suivez les activités de la hotline basée à Cork (Irlande). Vous êtes responsable du processus SAV et encadrez l'équipe customer care dans la zone. Correspondant qualité dans l'entité, vous intervenez également dans la gestion des parties environnementales. Des déplacements réguoliers en Europe sont à prévoir. De formation Ingénieur électronique, informatique ou télécom, vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction SAV similaire (minimum 5 ans). Vous avez une bonne connaissance de la grande distribution et des opérateurs, ainsi que de l'animation de prestataires. Autonomie, aptitude à la négociation avec les lprestataires de services et les clients, sens de l'organisation, bonne gestion du stress, aptitude à coordonner, flexibilité et aisance informatique sont les qualités requises pour ce poste. Un niveau d'anglais courant est exigé.  Voir toutes les offres de cette entreprise |
Contrat : |
CDI |
Rémunération annuelle brute : |
A négocier. |
Formation : |
Dut/Bts |
Date : |
10/5/2008 |
Durée : |
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Lieu : |
Saint-denis |