Détail de l'offre

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Intitulé :	Responsable télévente (h/f)
Référence :	N/C
Entreprise :
Descriptif :	RESPONSABLE TELEVENTE (H/F) L’Hermitage (35) Votre mission Au sein du distributeur de notre division Lactalis Consommation Hors Foyer basé à L'Hermitage (35) et spécialisée dans la commercialisation et la distribution de produits alimentaires, rattaché au Responsable Supply Chain, vous assurez l'animation de l'équipe télévente, organisez et optimisez la prise de commandes et êtes l'interface avec nos clients. A ce titre, après une solide formation au sein du service, vous : * encadrez une équipe d'une douzaine de collaborateurs (recrutement, formation, animation, évaluation, ...), * développez les compétences de vos collaborateurs pour accroître la performance du service, * suivez les comptes clients importants et réalisez l'animation commerciale, * traitez l'ensemble des réclamations qualité, assurez le rôle de correspondant qualité entre la division, les fournisseurs extérieurs et les clients, * définissez les actions à mener auprès des clients en cas surstocks, pénuries, problèmes qualité... * faites des prévisions de volume et de chiffres d'affaires et communiquez les volumes réalisés aux Directions, * créez et maintenez les tableaux de bord d'activité. Votre profil De formation de type BTS ou DUT, vous possédez une première expérience réussie de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise en environnement agroalimentaire. Disponible, réactif et possédant une capacité à convaincre et à fédérer, vos qualités relationnelles, votre aisance dans les échanges téléphoniques et votre motivation pour le service client et les relations humaines, seront des atouts pour réussir dans l'entreprise. Les perspectives Ces compétences, vos souhaits d'évolution et l'accompagnement de votre Manager font de vous un futur Responsable Administration des Ventes ayant des perspectives tant en France qu'à l'international. Merci de nous adresser votre candidature (CV + Lettre de Motivation) en retrouvant cette opportunité sur la rubrique Offre d'Emploi du site www.lactalis.fr Voir toutes les offres de cette entreprise
Contrat :	CDI
Rémunération annuelle brute :	N/C
Formation :	Dut/Bts
Date :	Dès que possible
Durée :	Durée indéterminée
Lieu :	L'hermitage
Handicap :