Zoom métier : Bagagiste
Quelles sont les missions d’un bagagiste ?
Sous l’autorité du concierge, le bagagiste a différentes missions mais généralement, sa mission principale de s’occuper des bagages des clients d’un hôtel.
Reconnaissable grâce à son uniforme, il accueille dans un premier temps les clients à la sortie de leur véhicule et est en charge de les orienter vers leur chambre et de leur faire visiter ainsi que de porter et transporter leurs valises et sacs de voyage jusqu’à celle-ci.
Le bagagiste veille à ce que les clients ne manquent de rien dans leur chambre et qu’elles soient bien en ordre.
Il a aussi pour mission d’énoncer les prestations disponibles dans l’hôtel et d’expliquer le fonctionnement des appareils à la disposition des clients dans la chambre, de répondre à leurs questions, de détecter leurs besoins et de les orienter vers les bons interlocuteurs.
A la fin du séjour, il redescend les bagages des clients pour les amener jusqu’à leur véhicule.
Il est important de préciser que le bagagiste peut être amené à travailler la nuit, les week-ends et jours fériés.
Quelles sont les qualités requises pour réussir en tant que bagagiste ?
Les qualités requises pour devenir bagagiste sont d’être serviable, efficace, dynamique, réactif et rigoureux.
Le bagagiste doit également avoir un bon sens du service ainsi qu’une bonne condition physique car il passe souvent la journée debout et doit porter les bagages parfois lourds et volumineux des clients.
Avoir le sens du relationnel, être souriant, aimable et agréable sont aussi des qualités requises pour ce métier.
Quelles sont les formations pour devenir bagagiste ?
Pour devenir bagagiste, aucun diplôme spécifique n’est requis. C’est un métier qui s’apprend généralement sur le terrain. Il est néanmoins préférable de parler plusieurs langues, notamment l’anglais afin de faciliter la communication avec les clients.
Cependant, pour évoluer vers les métiers de la réception, être titulaire d’un Bac pro gestion administration, d’un Bac techno Sciences et Technologie de l’Hôtellerie et de la Restauration ou d’une Mention Complémentaire Accueil Réception est un plus.
