16/07/2024 CDD 21275528

Chef d'équipe Technicien SAV - Troyes F/H Chez Darty

Grand-Est - TROYES
Description de l'offre

Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV d'Auxerre, vous pilotez l'activité de votre service sur la base technique de Troyes dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.

Vos missions :

- Vous encadrez, animez une équipe et êtes en charge de l'atteinte des objectifs fixés
- Vous contribuez au développement de ses collaborateurs en termes de performances individuelles et collectives, de connaissance des nouveaux outils / produits
-Vous gérez les ressources humaines : recrutement, développement les compétences de ses collaborateurs (entretiens hebdos, mensuels et annuels, accompagnement, formation).
-Vous fixez les objectifs individuels, mesurez la performance, analysez les résultats et mettez en oeuvre les plans d'actions.
-Vous optimisez l'organisation de l'activité et des plannings.
- Vous prenez en charge les litiges clients.
- Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures qui en découlent ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
-Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marques
-Vous vous informez en permanence des évolutions technologiques (produits, outillages...) et informez votre hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter la performance économique ou l'expérience client et peut proposer des solutions.

Profil recherché

Votre profil :

Vous disposez d'une première expérience managériale réussie et êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs.
Vous maitrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques.
Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients.
Alors n'hésitez pas à candidater à cette offre et intégrer le 1er réparateur de France et son équipe de 3000 collaborateurs dédiés à la réparation d'appareils électroménagers et ainsi participer à notre objectif de 2,5 millions d'appareils réparés d'ici 2025.

Darty s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

FORMULAIRE DE RÉPONSE À L’OFFRE

*
*
*
*
*

*
*
*
*

*

Taille maximale du fichier : 1Mo

Taille maximale du fichier : 1Mo


Attention
  • Nous vous conseillons de désactiver les bloqueurs de publicité de type AdBlock pour assurer la bonne validation du formulaire.
  • Si vous ne parvenez pas à postuler, utilisez notre formulaire simplifié.
pas encore inscrits ?

Créer un compte candidat vous permet :

  • l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
Créer un compte ou connectez vous en cliquant sur le lien de notre page de connexion