Offre d'emploi : "RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F"

Notre cœur de métier : le recrutement
MELEO, Expert en recrutement depuis 2003, a pour vocation de répondre à l'ensemble des besoins en compétences fonctionnelles et techniques d'une entreprise.
Nos solutions RH, Mission ponctuelle, Intégration à long terme, Recrutements récurrents, Chasse de profils spécifiques, nos prestations recrutement sont conçues pour s'adapter aux différentes problématiques de sélection et mise à disposition de collaborateurs compétents au sein des entreprises.

3 solutions : Solution Intérim / Solution Recrutement CDI et CDD / Solution Cadres & Dirigeants
2 points communs : Qualité du process / Réactivité de la réponse
1 finalité : Identifier le collaborateur qui apportera une contribution optimale au développement de l'entreprise.
Nos filières spécialisées 13 grandes filières-métiers constituent les pôles d'expertise recrutement de MELEO. Les Chargés d'affaires MELEO en connaissent les spécificités et maîtrisent les axes de sourcing et recrutements des profils dédiés.
Achats / Services généraux
Assistanat & Administratif
Banque & Assurances
Commercial & Distribution
Comptabilité & Finance
Immobilier
Informatique
Ingenierie & Technique
Juridique & RH
Logistique & Transport
Marketing & Communication
Sante & Pharmaceutique
THR

Nos valeurs Le groupe MELEO attache une réelle importance à recruter dans le respect de valeurs fondamentales : Expertise, Intégration & Diversité, Réactivité, Sens du service et Ethique.
Chacun des Chargés d'affaires MELEO s'applique à valoriser l'approche humaine de son métier de recruteur.

MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.



Directement rattaché au responsable de service, vos missions attendues seront :
- Gestion opérationnelle d’après – vente
- Assurer la qualité du SAV
- Rédaction des rapports d’incidents et retours d’expérience.
- Contribution à la négociation des pénalités contractuelles.
- Gestion des plans de progrès et des incidents lié à l’exploitation.
- Analyse des incidents, construction et mise en œuvre des plans d’actions.
- Suivi du respect des contrats

- Vous êtes idéalement issue d’une formation Bac + 2 à Bac + 3 dans le secteur de la télécommunication.
- Vous avez des connaissances techniques et vous justifiez d’une expérience significative dans le secteur de la télécommunication.
- Vous avez des compétences techniques : DATA / VOIX / MOBILE / M2M

Créer un compte candidat vous permet :

• l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
• la conservation d'un historique de vos candidatures
• la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises

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