Offre d'emploi : "Technicien Support informatique H/F"

Situé à 40 minutes de Paris, le Parc Astérix vous propose de nombreuses attractions ainsi que des spectacles vivants à découvrir entre amis ou en famille.

Intégré(e) au sein de l'équipe du Service Informatique vous effectuez le dépannage, l'entretien, la configuration et l'installation de l'environnement informatique, vos missions seront notamment les suivantes : • Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs internes et à ce titre, traiter les demandes et incidents dans le respect des normes et standards du groupe. • Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans l'outil de ticketing et escalader auprès des éditeurs si nécessaire. • Participer à la rédaction et au respect des procédures. • Accompagner le déploiement des postes informatiques, PC portables / PC fixes tablettes, smartphones (Android / Apple ) des terminaux de points de vente, de paiements et imprimantes. • Réaliser le suivi des inventaires. • Rechercher en permanence les meilleurs indicateurs en termes de qualité du service tout en respectant les délais. • Participer à la veille informatique et proposer des solutions d'évolutions. • Conseiller, former et assister les utilisateurs via les différents moyens de communication (téléphone, email, radio) sur site, par prise en main à distance ou assistance téléphonique.

• Niveau BAC informatique ou autodidacte avec de l'expérience. • Passionné, autonome et organisé(e), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un service hotline ou de support informatique. • Très bonne capacité d'adaptation et bon relationnel. • Vous avez un véritable sens du service client permettant d'apporter rapidement des réponses fiables aux problèmes soulevés. • Vous avez un esprit d'analyse et êtes capable de trouver des solutions à tous types de problèmes. • Votre esprit d'équipe et sens de la pédagogie seront des atouts pour réussir sur ce poste.

Créer un compte candidat vous permet :

• l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
• la conservation d'un historique de vos candidatures
• la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises

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