Offre d'emploi : "Chargé(e) Clientèle ( H/F)"

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Expert. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

UpSkills Cadres & Experts recherche un Chargé de clientèle (H/F) au sein du département service clientèle d'un organisme de formation linguistique situé à Paris 7, L'anglais est indispensable sur le poste, niveau B2.
Horaires : 35h hebdomadaires : L/J 9H-18H / V 9H-17H
Vous travaillerez un samedi par mois.

Mission d'intérim : 3 mois minimum - Dès que possible
Salaire : 24 kEUR par an selon profil

Missions :

- Répondre aux demandes des clients reçues par mail, téléphone ou face à face sur la gamme complète des services (Cours anglais, examens) en fournissant un service de haute qualité. - Inscrire les étudiants aux cours et les candidats aux examens : traiter les inscriptions et les paiements des clients, émettre des reçus, inscrire des candidats/étudiants sur la base de données, déposer les paiements selon les normes comptables et opérationnelles convenues - Utiliser le logiciel adéquat pour comptabiliser les demandes - Signaler sans délai tout problème technique ou problème d'équipement aux équipes concernées - Recueillir les commentaires et retour des clients - Enregistrer et signaler les plaintes des clients selon les normes convenues - S'assurer que les espaces de travail soient bien rangés et que toute la documentation soit stockée et classée convenablement - S'assurer que les stocks de matériel promotionnel / informatif imprimés soient disponibles pour le client.

- Capacité à communiquer dans des situations professionnelles courantes (mails et téléphone).

- Bac+2 minimum
- Rigueur, organisation, sens du travail en équipe - Bonne connaissance du pack Office, et surtout d'Excel et Outlook
Expérience réussie ou souhaitée dans un service clients et / ou de vente idéalement à l'international.

Créer un compte candidat vous permet :

• l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
• la conservation d'un historique de vos candidatures
• la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises

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