Hauts-de-France

Au sein de la Direction des Finances et du Service Analyse de la Performance, sous la responsabilité du Responsable de Domaine, vous assurez le suivi de l'activité et de la rentabilité de l'entreprise.Pour cela, vous avez pour mission, sur la partie du compte d'exploitation relative aux commissions, de :- Participer à la clôture mensuelle ;- Participer à l'élaboration du budget annuel et du plan, à sa réactualisation trimestrielle et au suivi budgétaire mensuel en découlant ;- Mettre en place des reportings et études permettant d'améliorer la lisibilité des résultats et d'accroître les performances financières de l'entreprise ;- Participer en étroite collaboration avec les autres directions de CREATIS à différents GT et analyses transverses ;- Garantir la fiabilité des informations dans les applicatifs dédiés ;- Analyser et optimiser la rentabilité ;- Etre partie prenante aux études afférentes à la mission de contrôleur de gestion ;- Effectuer les rapprochements comptabilité/gestion.

Au sein du Service Fraude et LCB-FT de Cofidis Group et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de Domaine LCB-FT, vous participez activement au pilotage, au déploiement, et au contrôle du Dispositif LCB-FT du Groupe (France et International).A ce titre, vos missions consistent notamment à :-Participer à la revue et à la mise à jour du Dispositif LCB-FT Groupe et France :?Rédaction et mise à jour des procédures LCB-FT ;?Mise à jour des cartographies et classification des risques ;?Définition des dispositifs de maîtrise des risques associés ;-Accompagner les filiales du Groupe dans le déploiement du Dispositif ;-Réaliser, superviser et consolider les contrôles permanents ;-Accompagner dans la détermination des plans d'actions, leur mise en oeuvre et assurer leur suivi ;-Réaliser les reportings consolidés dédiés à la LCB-FT à destination de Cofidis Group et de notre actionnaire ;-Faire évoluer et optimiser le dispositif de contrôle et les reportings dédiés à la LCB-FT (Définition des contrôles à implémenter dans le portail dédié...) ;-Réaliser les reportings consolidés dédiés à la LCB-FT à destination de Cofidis Group et de notre actionnaire ;-Participer à la remise des états règlementaires dédiés à la LCB-FT à destination des Autorités de tutelle françaises (QLB, RACI ...) ;-Effectuer des missions de supervision sur place des entités du Groupe afin de s'assurer de la Conformité du Dispositif ;-Recenser les incidents et non-conformités, et assurer le suivi des plans d'actions associés ;-Contribuer activement à accroître les synergies et de développer la culture LCB-FT au sein du Groupe ;-Participer à l'évolution des outils dédiés à la LCB-FT du Groupe (gestion des alertes, ...) ;-Participer aux Groupes de projet (analyses et impacts) ;-Participer à la conception des modules de formation et en assurer le suivi ;-Traiter de façon ponctuelle, l'activité opérationnelle LCB-FT de Cofidis France en qualité de Déclarant / Correspondant Tracfin ;-Assurer la veille réglementaire et diffuser les analyses afférentes.

Au sein de la Direction de l'Audit de COFIDIS Group, l'équipe d'Audit des Modèles est en charge du contrôle périodique de l'ensemble des modèles utilisés par les différentes filiales du Groupe.Les missions portent principalement sur les modèles d'octroi de crédit, les modèles d'aide au recouvrement, les modèles de prévention de la fraude, les modèles à usage marketing, ...Dans le cadre de vos missions, en tant qu'Auditeur des Modèles, vous devrez :-planifier les missions,-identifier et évaluer les risques liés aux modèles,-établir les programmes de travail,-évaluer la gouvernance des modèles,-analyser la pertinence de la construction, la qualité de l'implémentation et du suivi des modèles,-vérifier que les réglementations applicables sont respectées,-rédiger le rapport de mission dont les résultats peuvent être ensuite communiqués au Régulateur,-formuler des recommandations visant à améliorer la gestion des risques liés aux modèles et suivre leur mise en oeuvre,-accompagner le développement du Groupe en matière de machine Learning.

Au sein de la Direction Opération, Organisation et Partenariats, on a choisi de recruter un Responsable Partenariat H/F - CDI.Chez Monabanq, le métier de Responsable partenariat, c'est garantir la relation avec les partenaires de distribution des produits Monabanq, l'intégration des nouveaux partenaires, et le suivi de la production et l'évolution du partenariat. Pour cela : - Vous instruisez l'étude d'opportunité de mise en place d'un nouveau partenariat et les faites valider en comité de direction- Vous validez la faisabilité du partenariat (demandes d'agrément, vérification des informations juridiques, échanges avec les services juridique et commercial en interne et avec le partenaire). - Vous pilotez l'optimisation process back-office de traitement des dossiers des partenaires et proposez l'optimisation des offres distribués par les partenaires.- Vous construisez les suivis et reporting nécessaires au pilotage des partenariats- Vous participez à l'animation commerciale avec et chez les partenaires- Vous proposez une gouvernance pour chaque partenariat et organisez les échanges récurrents (COPIL, comité de suivi...) avec les partenaires. - Vous assurez l'animation interne de l'activité liée aux partenariats (acculturation, promotion de l'activité de partenariat, présentation des partenaires en interne) et participez à la définition d'une stratégie commerciale sur les clients issus du partenariat (upsell, crossell...)- Vous recueillez et qualifiez les besoins d'évolution des partenaires*- Vous êtes l'interlocuteur privilégié du partenaire sur l'ensemble des aspects liés au Partenariat (Marketing, octroi, animation terrain, technique...).

Alors, en quoi ça consiste être Conseiller Commercial / Conseillère Commerciale chez Cofidis Avant tout, il faut savoir que chez nous, c'est zéro prospection ! Ici, nous prenons en charge ceux qui veulent qu'on les accompagne dans leurs projets. Et la chose essentielle pour nous : c'est l'écoute ! Savoir Ecouter nos clients pour les comprendre et leur proposer ce dont ils ont vraiment besoin. Parce que vous êtes là pour les conseiller, tout un panel de solutions est à votre disposition pour leur apporter une réponse sur-mesure et adaptée (ça tombe bien, chez nous pas de script.).Et si vous vous dites « Mais je n'y connais rien au crédit »...Pas de panique ! Notre programme de formation, votre manager et votre futur parrain/future marraine vous rendront efficace et autonome rapidement. Avec eux, vous créerez des liens, grandirez professionnellement pour devenir un expert au sein d'un environnement bienveillant, chaleureux et challengeant.Pour être épanoui, il y a forcément quelques prérequis : le premier, c'est de ne pas être phobique du téléphone ! Ensuite, même si notre campus est waouh, nous faisons notre job à distance. Mais sans aucune distance relationnelle ! Votre aptitude à passer d'un client à un autre avec le même investissement sera d'ailleurs essentielle.

Au sein de votre Pôle, en tant que WEBMASTER (H/F) vous avez pour mission de contribuer aux développements des différents sites web, applications et outils digitaux de Monabanq.Pour cela, vous aurez pour activités principales de : Analyser les besoins, afin de répondre au mieux à la demande. Grâce à votre prise de recul et en qualité d'expert, vous proposez la solution la plus adaptée. Vous anticipez les impacts éventuels. Participer à la conception, à l'amélioration et aux évolutions de nos sites Internet. Vous gérez les intégrations HTML / CSS des pages, en veillant à respecter les bonnes pratiques du SEO et au respect de la charte graphique et des maquettes fournies. De plus, vous savez développer en JavaScript et jQuery. Garantir la maintenabilité et l'optimisation des sites. Vous assurez la maintenabilité des sites et êtes force de proposition sur leur optimisation en terme de code produit mais également en terme de rendu final. De plus, vous êtes en capacité de reproduire, détecter et corriger des potentielles anomalies. Garantir le web performance des sites : vous êtes en alerte afin de garantir la web performance des sites, pour cela vous n'hésitez pas à suivre des indicateurs et à être force de proposition pour proposer des optimisations. Collaborer avec les autres métiers et partenaires externes. Dans le cadre de projets entreprise et Groupe, vous collaborez avec les équipes internes (Marketing, Projets, Informatique) et externes (Agences, start-up, prestataires de services) en qualité d'expert. Faire partir d'une équipe, d'un collectif fun et solidaire !

Nous recherchons pour notre équipe Protection des Données, un Consultant en Protection des Données - Adjoint du DPO (F/H).Ce que nous vous proposons : Vous accompagnez le DPO notamment dans :-La tenue des registres d'activités de traitement et la réalisation d'analyses d'impact,-Le conseil et l'accompagnement des services dans leurs différents projets tant en France qu'à l'international-La mise à jour et la création de procédures et politiques internes-La sensibilisation du personnel à la culture de la protection des données personnelles-Les réponses aux demandes d'exercices des droits des personnes concernées-La tenue d'un bilan annuel de l'activité protection des données des entités responsables de traitement

LA DIRECTOIN MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL RECRUTE POUR SON AGENCE ACCOMPAGNEMENT FUTURS CLIENTS DES CONSEILLERS ACCOMPAGNEMENT FUTURS CLIENTS en CDIAu sein de votre Agence, en tant que CONSEILLER ACCOMPAGNEMENT FUTURS CLIENTS (H/F) vous avez pour mission de renseigner nos futurs clients, de les accompagner, séduire, guider, rassurer jusqu'à l'ouverture de leur compte chez Monabanq.L'entrée en relation est une étape décisive pour le futur client, l'accueil est primordial et doit donner une bonne image de Monabanq, le conseiller se doit d'être professionnel et irréprochable tout cela avec un grand sourire pour permettre à nos futurs clients de se projeter dans leur future banque.Pour cela, vous aurez pour mission de : Répondre aux appels et aux communications écrites de nos futurs clients via téléphone et chat prospects ;Relancer les prospects chauds afin de maximiser le volume d'ouverture de compte (par appels sortants) ;Accueillir les nouveaux clients : vous êtes la première personne avec qui il s'entretiendra, votre échange fera la différence ;Coopérer avec les équipes marketing et les autres services clientèles : vous exploitez les retours de nos futurs clients afin de participer à l'optimisation de notre offre compte courant et de notre parcours de souscription.

Pourquoi nous recrutons Afin de renforcer l'équipe de la direction de l'Expérience Clients du service recouvrement, nous sommes à la recherche de notre futur(e) conseiller(e)s pré-recouvrement et gestion des impayés employeurs en CDI. Vos missions ! Vous souhaitez rejoindre nos équipes Nous recherchons notre futur(e) conseiller/conseillère pré-recouvrement en CDI !Au sein du Service Recouvrement, vous répondez à l'ensemble des demandes émises par nos clients en situation de premiers impayés et prenez en charge la gestion des impayés employeurs. Votre rôle est de trouver une solution rapide et pérenne pour le client afin d'éviter toute dégradation de sa situation financière.Pour cela :- Vous apportez une réponse adaptée aux clients qui vous contactent, en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate.- Vous instaurez un climat de confiance et analysez leur situation pour les engager sur une solution adaptée.- Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité- Vous relancez les employeurs pour le paiement des cessions impayées et veillez à la pérennité de la cession sur salaire.

Pourquoi nous recrutons Afin de renforcer l'équipe de la direction Expérience Clients du service Relation Clients, nous sommes à la recherche d'une.e Conseiller(e) Clients en CDI.Vos missions : Le Centre de Relations Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention.Pour cela :- Vous accueillez nos nouveaux clients en réalisant des entretiens de bienvenue ;- Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins ;- Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets et vous les accompagnez dans leurs réalisations ;- Vous participez activement à la fidélisation et à l'équipement client.

Intégré(e) à la Direction de l'Expérience Client au sein du Service Acquisition & Activités Transverses, vous serez en charge du développement commercial de Creatis auprès de nos clients et de nos partenaires "indicateurs d'affaires ". Pour cela : - Vous contactez le client et établissez un diagnostic de sa situation budgétaire afin de lui proposer la solution la plus adaptée ; - Vous garantissez l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées ;- Vous constituez le dossier client et en assurez le suivi par des relances téléphoniques ; - Vous développez une relation commerciale de qualité avec nos clients et nos partenaires "indicateurs d'affaires" ; - Vous assurez le suivi de l'activité de votre secteur ;

WINSEARCH, filiale du groupe PROMAN, est un cabinet de recrutement, de chasse et d'accompagnement RH, spécialisé par secteurs d'activités. Au sein de la division Assurance-Mutuelle, nous collaborons avec tous types d'entreprises assurantielles.WINSEARCH recherche aujourd'hui pour l'un de ses clients, une Mutuelle, un Technicien prévoyance ITT H/F à Lille (59).Au sein de l'équipe prévoyance, le technicien a pour mission de traiter l'ensemble des dossiers liées à une incapacité temporaire de travail (ITT) : de l'analyse au versement des indemnisations calculées par vos soins. Les missions sont les suivantes : Procéder à l'étude et la vérification de la complétude du dossier et des pièces fourniesDemander les pièces complémentaires, si nécessaire, et effectuer le suivi correspondant à l'adhérent ou les bénéficiairesEtudier la recevabilité du dossier au regard des droits et du contrat de prévoyanceProcéder à l'indemnisation selon les garanties souscrites et la situation de l'assuré (arrêt de travail, bulletin de salaire)Rédiger des courriers de réponses personnalisésAssurer la satisfaction et la fidélisation des adhérents en apportant un service de qualitéCompléter les reportings liés au suivi de l'activitéClassement et archivage des dossiers dans la base de données.

WINSEARCH, filiale du groupe PROMAN, est un cabinet de recrutement, de chasse et d'accompagnement RH, spécialisé par secteurs d'activités. Au sein de la division Assurance-Mutuelle, nous collaborons avec tous types d'entreprises assurantielles.WINSEARCH recherche aujourd'hui pour l'un de ses clients, une Mutuelle, un Technicien prévoyance ITT H/F à Lille (59).Au sein de l'équipe prévoyance, le technicien a pour mission de traiter l'ensemble des dossiers liées à une incapacité temporaire de travail (ITT) : de l'analyse au versement des indemnisations calculées par vos soins.Les missions sont les suivantes : Procéder à l'étude et la vérification de la complétude du dossier et des pièces fourniesDemander les pièces complémentaires, si nécessaire, et effectuer le suivi correspondant à l'adhérent ou les bénéficiairesEtudier la recevabilité du dossier au regard des droits et du contrat de prévoyanceProcéder à l'indemnisation selon les garanties souscrites et la situation de l'assuré (arrêt de travail, bulletin de salaire)Rédiger des courriers de réponses personnalisésAssurer la satisfaction et la fidélisation des adhérents en apportant un service de qualitéCompléter les reportings liés au suivi de l'activitéClassement et archivage des dossiers dans la base de données.

Winsearch, cabinet de conseil en recrutement et prestations RH, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé en Mutuelle, un Technicien prévoyance H/F à Lille (59).Au sein de l'équipe prévoyance, le technicien a pour mission de traiter l'ensemble des dossiers liées à une incapacité temporaire de travail (ITT) et/ou au décès : de l'analyse au versement des indemnisations calculées par vos soins.Les missions sont les suivantes : Procéder à l'étude et la vérification de la complétude du dossier et des pièces fourniesDemander les pièces complémentaires, si nécessaire, et effectuer le suivi correspondant à l'adhérent ou les bénéficiairesEtudier la recevabilité du dossier au regard des droits et du contrat de prévoyanceProcéder à l'indemnisation selon les garanties souscrites et la situation de l'assuré (arrêt de travail, bulletin de salaire)Rédiger des courriers de réponses personnalisésAssurer la satisfaction et la fidélisation des adhérents en apportant un service de qualitéCompléter les reportings liés au suivi de l'activitéClassement et archivage des dossiers dans la base de données.

Notre Client :Créé en 1977, Notre client est un des leaders français de l’expertise en assurance.Notre client est présent sur l’ensemble du territoire Français et en Outre-Mer au travers d’un réseau de 120 agences. Ce maillage territorial est un atout majeur pour répondre aux attentes de proximité et de réactivité de ses clients.Prévention, Conseil, Expertise et Réparation après sinistre composent l’offre globale que le groupe propose à ses clients.Culture d'entreprise :Développement, Innovation, Excellence, sont autant de valeurs qui caractérisent cette entreprise. Sa capacité d’innovation permet d’anticiper les besoins du marché et de consolider son leadership dans l’expertise technique.Votre mission :Mener et réaliser des expertises chez les particuliers et professionnels en qualité d'expert(e) mandaté(e) par les compagnies d'assurance.Et concrètement ?•       Faire preuve d’empathie et de pédagogie pour accompagner au mieux les clients sinistrés dans le cadre des garanties contractualisées•       Mobiliser vos connaissances et votre expérience pour analyser et déterminer les causes d’un sinistre•       Valider les garanties et chiffrer des dommages et réparations•       Rédiger des rapports d'expertise à destination des compagnies d'assurance.