97 offres d'emplois correspondant à vos critères de recherche

Offres d'emploi

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28 janvier 2023 - PARIS - KARAVEL PROMOVACANCES
N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d'euros. Le groupe Karavel comprend diverses marques spécialisées sur des gammes et des segments complémentaires, dont Promovacances, sa marque phare, mais aussi Fram, AB Croisière, Plein Vent… et appuie son développement sur un réseau d'agences physiques implanté à Paris et en province. Nous recherchons, pour rejoindre notre équipe de plus de 700 professionnels passionnés, des talents avec un esprit entreprenant, dynamique et collaboratif afin de nous accompagner dans notre développement. Au sein de notre entreprise, vous serez directement rattachée à la responsable relation client qui gère l'encadrement de 50 personnes réparties en 3 pôles : « back office », « avant départ" et pendant voyage » et « après voyage ». Plus précisément, vous secondez la responsable dans ses tâches quotidiennes et échanger avec les superviseurs de chaque pôle. Chacun a un rôle stratégique dans le parcours clients post vente : Backoffice : Ce pôle interagit avec nos fournisseurs et nos clients jusqu'à leur date de départ. Les collaborateurs sont en charge de vérifier et confirmer les réservations auprès de nos partenaires, s'assurer de l'encaissement des dossiers de nos clients, d'intervenir en cas de demande de modification à l'initiative de nos clients et enfin de transmettre les carnets de voyage à nos clients. Avant départ et pendant voyage composé Ce pôle est en charge d'informer nos clients de toutes modifications de leur réservation avant leur départ (changement date de séjour ou changement du lieu d'hébergement). Les collaborateurs reçoivent aussi les appels de nos clients à destination ayant besoin d'une assistance dans le cadre du déroulement de leur séjour. Après voyage : Ce pôle se charge de répondre aux réclamations de nos clients après leur séjour à destination. Les collaborateurs mènent les enquêtes nécessaires auprès de nos fournisseurs ou en interne afin d'apporter une réponse à nos clients insatisfaits Vos missions seront principalement articulées autour du pilotage de l'activité et du management transversal des équipes : Transmettre vos bonnes pratiques aux équipes en vue de garantir la qualité de l'expérience client Aider et faire évoluer des process en place Assurer le lien entre les différents services de l'agence et les pôles rattachés à la direction relation client Suivre et faire évoluer les KPI qualitatifs et quantitatifs en fonction des besoins Prendre en charge les dossiers nécessitant une expertise approfondie Participer au recrutement et à la fidélisation des collaborateurs
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28 janvier 2023 - PARIS - KARAVEL PROMOVACANCES
N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d euros.N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d'euros. Le groupe Karavel comprend diverses marques spécialisées sur des gammes et des segments complémentaires, dont Promovacances, sa marque phare, mais aussi Fram, AB Croisière, Plein Vent… et appuie son développement sur un réseau d'agences physiques implanté à Paris et en province. Nous recherchons, pour rejoindre notre équipe de plus de 700 professionnels passionnés, des talents avec un esprit entreprenant, dynamique et collaboratif afin de nous accompagner dans notre développement. Afin d'accompagner la croissance du groupe, Karavel recrute un Contrôleur de Gestion afin de renforcer l'équipe RISK & STRATEGIE. Vos missions sont les suivantes : Réaliser des études de benchmark pour comprendre le marché et la concurrence : préparer les analyses des concurrents et aider à maintenir une base de données Fournir des analyses pour permettre une prise de décision plus efficace au sein des équipes A partir de ces analyses, mettre en forme sous Powerpoint un Business Plan Produit afin d'apporter un support d'aide à la décision standardisé et efficace.
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17 janvier 2023 - SAINT DENIS - SNCF
Le Chain Delivery Manager a pour activités principales : - Définir le cadre du projet et anticiper les risques. - Formaliser les engagements pris par la DSI vis-à-vis du métier - Piloter la performance et la qualité de mise en œuvre des évolutions - Assurer le suivi budgétaire du projet - Coordonner et animer les différentes équipes qui contribuent au projet (CDS, DEA, DSI…) - Suivre des évolutions des différents briques transverses du SI Transilien en lien avec l'Information Voyageurs. - Assister le client dans les phases de tests, suivre les mises en production et l’exploitation des services. - Organiser les instances de pilotage et réunions de travail, rédiger les comptes rendus et reporting La division Information voyageurs a pour mission de maintenir et de faire évoluer toutes les applications qui informent les clients de Transilien : Affichage en gare et annonces sonores Applications digitales (Transilien.com, MaLigneC, …) Affichage des informations à bord des trains Une équipe projet a été mise en place avec un Scrum Master, 6 développeurs, 1 testeur / Automaticien, 1 DevOPS et 3 PPOs pour la rédaction de US. Elle est en interaction avec les autres équipes qui contribuent au projet pour l’exploitation de la solution, l’alimentation en données et la réalisation d'évolutions.
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17 janvier 2023 - SAINT DENIS - SNCF
Le responsable Expérience-Client IV Transilien a pour mission de : Comprendre les usages des clients TN à l'égard des médias digitaux de mobilité et du vécu de l’IV à bord, en gare et à distance, Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction ainsi que leurs attentes en termes IV pour aider les autres pôles ou lignes dans la conduite de projets ou dans leurs plans d’actions. Pour cela, les missions sont les suivantes : 1. Porter en continu la « Voix du client » dans la direction IV et dans les lignes En s’appuyant sur l’outil « plateforme voix du client » qui recense l’ensemble des commentaires clients captés sur les réseaux sociaux ou sur nos outils internes : Suivre et analyser les remontées des clients (dont les associations d’usagers des transports et les élus), en situation normale ou perturbée sur les sujets IV, Réaliser une veille régulière sur les sujets IV et les sujets d’actualité prégnants à partager auprès de la Direction Transilien et des lignes, Réaliser des retours d’expérience à la suite d’un incident pour faire remonter les dysfonctionnements au niveau de l’IV, notamment en consolidant les remontées clients avec des retours agents (outil « enquête Orage » déclenché à la suite d’un incident), Suivre les KPIs de l’expérience client IV et s’assurer de la qualité de la captation de la plateforme voix du client. 2. Contribuer à l’enrichissement de l’écoute client sur des sujets spécifiques Mener des enquêtes qualitatives ponctuelles pour mesurer la satisfaction ou la compréhension vis-à-vis d’une nouvelle fonctionnalité ou d’un projet IV, Piloter un institut de sondage pour la mise en place ponctuelle d’une enquête plus globale, Lancer des enquêtes auprès de nos clients inscrit à notre outil d’enquêtes online « Panel », Analyser et suivre les résultats de l’enquête Perception sur les indicateurs de qualité de l’information voyageur fixés par Ile-de-France Mobilités, Benchmarker les bonnes pratiques sur le marché chez les concurrents des médias digitaux transilien (Citymapper, RATP, Google, etc.), Veiller les potentielles innovations d'amélioration de l'expérience client IV. 3. Aider les acteurs internes Transilien dans l’appropriation et la gestion de l’outil d’analyse et d’écoute-client Piloter le contrat de la plateforme Voix du Client avec le prestataire, Assurer des formations/accompagnement des utilisateurs dans le partage des bonnes pratiques sur la plateforme Voix du Client. Responsable Expérience-Client IV Transilien, vous avez pour mission de : comprendre les usages des clients TN (Transilien) à l'égard des médias digitaux de mobilité et du vécu de l’IV (information voyageur) à bord, en gare et à distance, Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction ainsi que leurs attentes en termes IV pour aider les autres pôles ou lignes dans la conduite de projets ou dans leurs plans d’actions.   Pour cela, les missions sont les suivantes : 1. Porter en continu la « Voix du client » dans la direction IV et dans les lignes En s’appuyant sur l’outil « plateforme voix du client » qui recense l’ensemble des commentaires clients captés sur les réseaux sociaux ou sur nos outils internes : Suivre et analyser les remontées des clients (dont les associations d’usagers des transports et les élus), en situation normale ou perturbée sur les sujets IV, Réaliser une veille régulière sur les sujets IV et les sujets d’actualité prégnants à partager auprès de la Direction Transilien et des lignes, Réaliser des retours d’expérience à la suite d’un incident pour faire remonter les dysfonctionnements au niveau de l’IV, notamment en consolidant les remontées clients avec des retours agents (outil « enquête Orage » déclenché à la suite d’un incident), Suivre les KPIs de l’expérience client IV et s’assurer de la qualité de la captation de la plateforme voix du client.   2. Contribuer à l’enrichissement de l’écoute client sur des sujets spécifiques Mener des enquêtes qualitatives ponctuelles pour mesurer la satisfaction ou la compréhension vis-à-vis d’une nouvelle fonctionnalité ou d’un projet IV, Piloter un institut de sondage pour la mise en place ponctuelle d’une enquête plus globale, Lancer des enquêtes auprès de nos clients inscrit à notre outil d’enquêtes online « Panel », Analyser et suivre les résultats de l’enquête Perception sur les indicateurs de qualité de l’information voyageur fixés par Ile-de-France Mobilités, Benchmarker les bonnes pratiques sur le marché chez les concurrents des médias digitaux transilien (Citymapper, RATP, Google, etc.), Veiller les potentielles innovations d'amélioration de l'expérience client IV.   3. Aider les acteurs internes Transilien dans l’appropriation et la gestion de l’outil d’analyse et d’écoute-client Piloter le contrat de la plateforme Voix du Client avec le prestataire, Assurer des formations/accompagnement des utilisateurs dans le partage des bonnes pratiques sur la plateforme Voix du Client.
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17 janvier 2023 - SAINT DENIS - SNCF
Le pôle est composé d'un responsable et d'un.e chargé.e d'études de prévisions de fréquentation et modélisation et un chargé d’étude adéquation offre-demande. Il se situe au sein du département Mobilités, Territoires et Prospective de la Direction Marketing & Services de la DG Transilien. Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle Modélisation et Prévisions de trafic, le-la chargé.e d'études réalise des études de prévisions des déplacements et de trafic voyageur, à l'aide du modèle de déplacements multimodal de SNCF Transilien, appelé ARES. Les prévisions sont utiles à l’ensemble des directions Transilien (Lignes, Gares, Développement, Exploitation et Services) Au sein du département Mobilités, Territoires et Prospective de la Direction Marketing & Services de la Direction Générale Transilien, le/ la chargé(e) d'études réalise des études de prévisions des déplacements et de trafic voyageur, à l'aide du modèle de déplacements multimodal de SNCF Transilien, appelé ARES. Les prévisions sont utiles à l’ensemble des directions Transilien (Lignes, Gares, Développement, Exploitation et Services) En tant que chargé(e) d'études vous êtes rattaché au pôle Modélisation et Prévisions de trafic, composé d'un responsable, d'un chargé d'études de prévisions de fréquentation et modélisation et d'un chargé d’étude adéquation offre-demande.
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25 janvier 2023 - PLAILLY - Parc Asterix
Spectacles de rue, théâtre, le Parc Astérix propose à ses visiteurs une grande variété de spectacles vivants. Cette singularité est le fruit d'une dynamique artistique ambitieuse s'appuyant sur des compétences professionnelles reconnues et sur une ambiance de travail de qualité. Vous avez un bon niveau de danse (tous types de danses confondus) et particulièrement en danse classique et contemporaine.
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25 janvier 2023 - PLAILLY - Parc Asterix
Spectacles de rue, théâtre, le Parc Astérix propose à ses visiteurs une grande variété de spectacles vivants. Cette singularité est le fruit d'une dynamique artistique ambitieuse s'appuyant sur des compétences professionnelles reconnues et sur une ambiance de travail de qualité. Vous interprétez le rôle de Cléopâtre dans un spectacle de rue. Vous avez des notions de danse et avez une bonne présence sur scène. Vous désirez vous enrichir d'une véritable expérience en confrontant vos talents à notre public chaque jour très nombreux.
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17 janvier 2023 - NANTES - SNCF
L’adjoint au pilotage de l’ISP (Intégration de la sécurité dans les Projets) : -Prend part au pilotage de l'équipe d'intégration de la sécurité dans les projets en support du responsable du pôle ISP (gère le plan de charge des experts, assure les points hebdo, assure la gestion administrative, etc.) -Apporte son expertise et ses connaissances du SI et du métier SNCF auprès des consultants experts en SSI -Challenge les exigences sécurité proposées par les experts sur un projet -Pilote le suivi des exigences sécurité et s’assure de la mise à jour des indicateurs sécurité -Déroule le processus d’accompagnement ZEN auprès des projets (Préqualification, Analyse de risques (EBIOS), suivi des exigences) -Réalise et faire réaliser les fiches de GO/NOGO SSI avant Mise En Production Et bien d’autres missions… Rattaché à la Direction des SI de TGV chez SNCF Voyageurs, qui assure le pilotage de la roadmap du SI Commercial de TGV. vous Prenez part au pilotage de l'équipe d'intégration de la sécurité dans les projets en support du responsable du pôle ISP.
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17 janvier 2023 - PARIS - SNCF
Au sein du Centre Opérationnel Transilien des Lignes N, U et du TER Paris- Chartres-Le Mans, qui intègre également le Centre Opérationnel Escale Mass-Transit de Paris Montparnasse, le Gestionnaire du plan de Transport et de l'Information voyageurs est le responsable opérationnel du plan de transport. Il est responsable de l'adaptation de ce plan de transport en fonction des aléas opérationnels et des contraintes de production pour offrir à nos voyageurs le meilleur service possible. Il travaille en étroite collaboration avec les acteurs du Centre Opérationnel de Gestion de Circulations (COGC) et il déclenche si besoin les moyens de substitution nécessaires au bon acheminement des clients. Il est garant de la sécurité des voyageurs et veille à la bonne application des procédures.
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17 janvier 2023 - BOBIGNY - SNCF
Missions et enjeux du poste : Le département des télécommunications assure la Maîtrise d’œuvre de projet de déploiement de système de télécommunication pour le compte des activités de SNCF. Activités principales : En tant qu'ingénieur de conception des produits et système, vous menez les missions suivantes : Piloter des études de conception et de réalisation des différentes activités à la demande de la MOA Participer à l’homologation , au déploiement et à l’intégration des équipements télécoms Pris en charge de des missions de MCO pour le compte des clients Assurer l’interface avec les entités externes ou internes Participer aux tests et au suivi des nouveaux systèmes SAE dans le cadre du déploiement Tram train Rédiger des documents techniques Participer à la mise en œuvre et au suivi de la plateforme des tests SAE du laboratoire Mener des expertises techniques radio a la demande des clients (intervention terrain, rédaction de PV de mesures…) Piloter des projets émergents ; recherche , innovations Le département des télécommunications assure la Maîtrise d’œuvre de projet de déploiement de système de télécommunication pour le compte des activités de SNCF.
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17 janvier 2023 - LILLE - SNCF
Le guide de dépannage informatisé est un système embarqué d’aide à la conduite des TGV. Maîtriser ses évolutions et son comportement est un enjeu fort pour la circulation des TGV. Vous travaillez au sein d’une équipe projet qui maîtrise l’ensemble du processus d’évolutions de ce système : chef de projet, développeur, …. Vous êtes en relation avec les spécialistes fonctionnels du train, avec le client, et avec les spécialistes métiers en matière de conduite de TGV. Vous êtes également garant de la fiabilité et de la performance techniques du matériel roulant. Vous participez à la politique de la maintenance par vos collaborations aux projets de modernisation ou de transformation de ce matériel.
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27 janvier 2023 - Cluses - Arve Interim
ARVE INTERIM CLUSES recherche pour l'un de ses clients de la Vallée de l'Arve, entreprise spécialisée dans l'organisation d'évènements (stands, foires, salons, ...), un ELECTRICIEN événementiel h/f. Le posteVous avez en charge l'entretien du matériel électrique. Vous procédez aux différents stands. Vous effectuez les montages et démontages des différents chantiers (stands, foire, salons, etc).Vous serez amener à effectuer des déplacements nationaux. 
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27 janvier 2023 - TIGNES - GPS INTERFACES
Rattaché(e) à la directrice administrative et financière, vous contrôler l'intégralité du cycle comptable. Vous définissez et supervisez la gestion financière (trésorerie, contrôle de gestion, tableaux de bord...) de l'entreprise selon les choix stratégiques adoptés par la direction et selon les réglementations (financières, fiscales, juridiques et commerciales).A ce titre, nous vous proposons de…- Superviser la comptabilité et être garant de la fiabilité des informations comptables- Participer à l'établissement des comptes annuels et situations- Etablir/ superviser les déclarations comptables et fiscales- Participer à l'établissement du reporting et du suivi budgétaire- Participer à l'évolution des process comptables et des outils de reporting- Etablir et suivre les prévisions de trésorerie- Gérer une équupe de 2 à 3 collaborateurs- Intervenir sur divers dossiers annexes (études ponctuelles, etc)
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27 janvier 2023 - CHAMBERY - GPS INTERFACES
Rattaché(e) au Responsable du pôle Digital & Partenariats et intégré(e) à l’équipe Social Media (un community manager et un alternant), vous définissez la stratégie Réseaux Sociaux de l’Agence Savoie Mont Blanc, et déployez sa mise en œuvre quotidienne.Votre terrain de jeu ? La première communauté montagne au monde ! 1,5M d’abonnés sur 6 réseaux (Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Pinterest, Linkedin).Ce qui vous anime ? Développer la notoriété de Savoie Mont Blanc, première destination ski et outdoor ; engager les communautés ; imaginer des activations innovantes et porteuses de sens.Vos missions principales ? Stratégie Social Media :o Vous participez à la définition stratégie social media de Savoie Mont Blanc, en lien avec la stratégie marketing de l’agence et l’actualité du territoire, et en prenant en compte la spécificité de chaque réseau.o Vous supervisez la stratégie de contenu et accompagnez sa mise en place, en lien avec les équipes internes ou prestataires externes (créateurs de contenus, influenceurs, vidéastes / photographes, …).o Vous accompagnez l’équipe Communication dans la déclinaison Réseaux Sociaux des campagnes publicitaires de l’Agence Savoie Mont Blanc, qu’il s’agisse de campagnes de notoriété ou de conversion. Community Management :o En binôme avec le Community Manager, vous participez à la gestion quotidienne des réseaux sociaux (calendrier de publication, campagnes de sponsorisation, suivis des performances…).o Vous interagissez avec nos communautés pour les développer et renforcer leur engagement.Gestion de projets :o Vous êtes le référent ‘Réseaux Sociaux’ sur certains projets de l’Agence (événementiel, partenariats, …).o Vous proposez des activations pour accompagner ces projets et êtes garant de leur mise en œuvre.Exemples de projet : Championnats du Monde de Ski Courchevel – Méribel, Ultra-Trail du Mont Blanc, Savoie Mont Blanc Freestyle Tour, Festival Toquicimes, accueil influenceurs, …Veille et reportingo Vous assurez une veille permanente de la concurrence et des communautés influentes.o Vous mesurez l’efficacité de vos actions à travers un reporting efficace.
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25 janvier 2023 - TOULOUSE - Emploi LR / ADCI
Créé en 2004, Rebonds! utilise le Sport comme outil d’éducation et d’insertion sociale et professionnelle auprès des jeunes en difficulté. Elle développe des actions, sur 8 départements de l’Occitanie. Le « Projet Insertion Rugby » est le projet central de Rebonds!. Il permet de faire bénéficier à plus de 11 100 jeunes par an, de projets éducatifs à travers la pratique du rugby au sein des quartiers politique de la ville de la région Occitanie. Dans ce cadre, l’association accompagne 212 jeunes entre 6 et 21 ans et leurs familles dans leur parcours de vie. Rebonds! recherche un éducateur·trice socio-sportif·ive pour le territoire du Tarn-et-Garonne. Le poste : Sous la responsabilité du coordinateur et en collaboration avec la chargée de suivi social, l’éducat·eur·trice socio-sporti·f·ve· s’investira plus spécifiquement dans les missions suivantes : Actions éducatives : - Mise en œuvre de cycles éducatifs rugby auprès de différents publics en situation de fragilité. - Mise en œuvre de projets socio-sportifs co-construits avec les partenaires éducatifs. - Organiser des évènements éducatifs et sportifs. Suivi social des publics en difficulté : - Accompagner dans leur parcours de vie les jeunes et les familles suivis par Rebonds!. - Faire le lien avec les clubs sportifs partenaires. - Travailler en lien avec les acteurs territoriaux. - Véhiculer les jeunes vers les clubs dans lesquels ils sont inscrits. - Organiser des stages et séjours éducatifs. - Déplacements ponctuels dans le Tarn et la Haute-Garonne. - Carte professionnelle d’éducateur sportif valide. - Capacité à intervenir sur le terrain en face à face pédagogique. - Connaissance du rugby et volonté de s’investir dans un travail social et éducatif. - Forte capacité relationnelle, d’adaptation et d’organisation, être rigoureux et autonome. - Permis B indispensable. - Pour des raisons d’implantation opérationnelle, une attention particulière sera portée aux résidents des secteurs Montauban et Moissac, et de leurs alentours.