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Descriptif POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Rattachement hiérarchique : Attachée d’administration accueil et gestion des patients Relations fonctionnelles principales services de soins PRESENTATION DE LA STRUCTURE Le GHT Grand Paris Nord Est est constitué des hôpitaux du Raincy-Montfermeil, Montreuil et Aulnay. Le groupe compte environ 5000 personnels non médicaux. PRESENTATION DU SERVICE (FONCTION SUPPORT) La direction des recettes est composée des services sociaux et accueil et gestion des patients DESCRIPTION DU POSTE CLASSEMENT DANS LE REPERTOIRE DES METIERS DE LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE Grade : Adjoint Administratif Codes métier : 45S20 / 45S10 / 40F20 DEFINITION DU POSTE (MISSIONS) ACCUEIL- GESTION – FACTURATION – REGIE - CONTENTIEUX ACTIVITES PRINCIPALES - Classer, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations. - Saisir et mettre en forme des informations administratives diverses, enregistrer des données alphanumériques, comptables, dans le cadre des consignes et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (Logiciels spécifiques). - Création, Correction des identités selon procédure identito vigilance - Fusion des identités pour certains référents, participation au groupe de travail de la C.I.V - Correction des factures erronées, contentieux - Constitution des dossiers AME/PUMA/CMU/SUV pour les patients hospitalisés - Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. - Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature - Saisie des dossiers de laboratoire et des lignes d’actes dans le cadre de la valorisation de l’activité externe produite pour le compte du SSR des ORMES (fiche projet dédiée 29-04-2021) QUOTITE DE TEMPS GHT 100 % HORAIRES DE TRAVAIL Forfait horaire LOCALISATION DU POSTE DE TRAVAIL G.H.I Le Raincy-Montfermeil PROFIL REQUIS DOMAINES DE COMPETENCE Savoir- être : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics. - Travailler en équipe et en réseau (dont le sens de travail en commun).Respecter les horaires. - Gérer ses émotions, son stress - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - N’émettre aucun jugement de valeur, de ressenti : sur le personnel, les locaux, les services et l’établissement devant le public - Intégrer les règles liées aux postes d’accueil (postures et comportements corrects, mobiles, conversations personnelles et collations interdits devant le public). Savoir-faire : - Gérer les encaissements - Classer des données, des informations, des documents de diverses natures. - Évaluer la pertinence / la véracité des données, et / ou informations. - Identifier, analyser, prioriser, synthétiser les informations et les situations d’urgences relevant de son domaine d'activité professionnel. - Utiliser les outils bureautiques, Excel et Word principalement - Réaliser l’ensemble des actions d’enregistrement, de correction qui conduit à la facturation du dossier, saisie et enregistrement, identités, des débiteurs et correction des erreurs identités, débiteurs et actes. - Savoir annuler une facture, traiter les rejets de factures de tout type de débiteur - Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine - Avoir un rythme de travail régulier en cohérence avec la moyenne des dossiers traités du service (pour le guichet, moyenne des patients accueillis). - Faire preuve d’adaptation aux changements. - Connaissance de l'outil bureautique et logiciels - Techniques d’accueil, de communication et de gestion administrative. - Maîtrise du langage usuel, élocution claire et compréhensible adaptée aux différents publics - Orthographe courante - Des connaissances comptables sont nécessaires . DIPLÔME(S) PROFESSIONNEL(S) et FORMATION(S) REQUIS Niveau BAC + 2 ou expérience du poste. Compétences comptables