Offres d'emploi

DOMINO RH recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'évènementiel et situé dans l'Essonne, un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F.Sous la responsabilité de la responsable financière, vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique des partenaires en lien avec le service comptabilitéOuverture et dispatch du courrierValider les factures fournisseurs dans le logiciel interne à la sociétéAnalyser et traiter les factures non reconnues par le logiciel interneOuvert de comptes clients et fournisseurs avec contrôles des pièces justificatives selon les process interneDiverses tâches administratives

Descriptif DESCRIPTION DE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Composition des services du pôle : La Fédération d’Imagerie Médicale est un groupement fonctionnel interhospitalier entre le Groupe Hospitalier Nord Essonne (91) et le Centre Hospitalier de Sainte-Anne (75). Au sein du GHNE, les services concernés sont composés des services suivants : – Imagerie Médicale du site de Juvisy – Imagerie Médicale du site Longjumeau – Imagerie Médicale du site d’Orsay Description des services : Au sein du GHNE, les trois services d’imagerie médicale se situe : - Sur le site de Juvisy au niveau du bâtiment A médicotechnique au 1er étage. - Sur le site de Longjumeau : au RDC du bâtiment principal. - Sur le site d’Orsay : au RDC du bâtiment principal Description de l’équipe médicale et paramédicale : L’équipe médicale est constituée de radiologues (Praticiens hospitalier, radiologues attachés et internes).qui constituent une équipe territoriale. Chaque site est constitué : - D’une équipe de manipulateurs. - D’une équipe de secrétaires (AMA, AA) qui travaillent conjointement en tri-site à l’aide du télétravail (logiciel informatique similaire) notamment pour la frappe des comptes rendus. Des ASH complètent l’effectif sur le site d’Orsay et de Longjumeau pour effectuer des taches d’hygiènes et d’aide à la manutention des patients. Description de l’organisation de l’imagerie du GHNE: L’imagerie du GHNE a pour missions : - L’accueil et la prise en charge des patients hospitalisés, consultants externes et externes de villes pour les examens radiologiques, les échographies, les dopplers, les IRM, les scanners et EEG ; - La prise en charge 24h/24h et 7jrs/7 jrs des examens demandés en urgence tant par les médecins des différents services d’hébergement que par les urgences adultes et/ou pédiatriques ; - La prise en charge des patients du CLAT (Centre de Lutte AntiTuberculeux - examens radiologiques pulmonaires et/ou scanners thoraciques sans et/ou avec injection d’iode). Cette prise en charge fait l’objet d’une convention bi partite (CLAT et Sites) ; - La prise en charge 24h/24h et 7jrs/7 jrs des IRM cérébrales demandées en urgence dans le cadre des alertes thrombolyse réalisées sur l’IRM du secteur privé sur le site d’Orsay. Cette prise en charge fait l’objet d’une convention bi partite (IRM Orsay Gare et GHNE Equipements bureautique et logiciels utilisé : - Logiciel de rendez-vous : Dxplanning - Logiciel dossier patient : DxCare - Logiciel métier en imagerie : Xplore - Logiciel bureatique : Word, Excel, Outlock MISSIONS Références et législatives : - Gestion du temps de travail sur le GHNE - Loi n° 86-33 du 9 janvier 1986 portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique hospitalière. - Répertoire des métiers de la fonction publique hospitalière – Ministère de la Santé et des Sports – Direction Générale de l’offre de soins. - Etude prospective des métiers de la FPH-DHOS – Observatoire National de l’Emploi et des Métiers de la FPH. Missions générales: - Dans le cadre de sa mission, la secrétaire médicale respecte les valeurs humanistes du service public et les règles éthiques, déontologiques et professionnelles. - Mission générale de secrétariat médical hospitalier Missions permanentes: Accueil : - Accueillir les patients et contrôler la cohérence des données et des informations spécifiques au poste : - Accueil physique : information et orientation des patients et/ou de leurs proches se présentant au secrétariat. - Accueil téléphonique : information, orientation, messages à transmettre. - Contrôler la sécurité et la confidentialité des informations. Rendez-vous : - Gestion des agendas d’examens. - Prise de rendez-vous, en tenant compte des consignes et des urgences et/ou rajouts, physiques et téléphoniques (imagerie conventionnelle, échographies, scanner, IRM et explorations radiologiques) suivant les protocoles établis. Secrétariat : - Saisie des codifications informatiques (CCAM) - Frappe de compte-rendu, courriers et envoi. - Suivi des validations médicales. - Préparation quotidienne des dossiers patients programmés. - Préparation des plannings des postes de travail. - Gestion des statistiques informatiques journalières, mensuelles et annuelles. - Classement et archivage des dossiers - Récupération des dossiers après demande ponctuelle au service des archives et/ou autres services. - Retour des dossiers aux archives. - Tri journalier du courrier. - Contrôles de la confidentialité et de la sécurité des informations. Missions ponctuelles - Gestion des fournitures de bureau. - Mise à jour des formulaires du service. - Frappe de comptes rendus de réunion de service. - Participation aux groupes de travail institutionnels. - Participation à la formation de nouvelles recrues. - Participation à la formation et à l’encadrement des stagiaires. - Participation à la vie du service et de l’hôpital en assistant aux réunions de service. - Référente en informatique et logiciel métier. RELATIONS HIERARCHIQUES - Cadre de Santé supérieur de pôle - Cadre de Santé RELATIONS FONCTIONNELLES En interne : - Président de la Fédération d’Imagerie, chef du service d’Imagerie GHNE, radiologues et médecins prescripteurs - Equipes médicales du GHNE - Equipes paramédicales du GHNE - Agents d’accueil et administratifs - Agents de Service Hospitalier - Brancardiers - D’une manière générale, toutes les personnes ayant une activité, en interne ou externe, en lien direct ou indirect avec les services du pôle Prestataire de Soins. En Externe : - Prestataires externes QUOTITE DE TRAVAIL Conformément à la charte de travail du GHNE: Horaires de travail :amplitude d’ouverture De 08h00 à 17h30 CARACTERISTIQUES DU PROFIL Formation et/ou qualifications requises - Être titulaire du baccalauréat F8, SMS ou STSS ou formation équivalente Capacités requises - Sens de l’engagement et de l’implication - Autonomie - Réflexivité - Rigueur et sens de l’organisation dans le travail, - Conscience professionnelle, capacité d’adaptation, - Sens des responsabilités - Esprit de réserve, respect du secret professionnel, respect de l’autre dans sa singularité et sa différence - Maîtrise du vocabulaire médical et de la législation du droit des patients, - Capacité à communiquer et référer, - Sens de la relation au patient, - Polyvalence dans les horaires et les compétences - Volonté d’approfondir ses connaissances - Esprit critique - Capacité à transmettre ses connaissances - Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu et/ou de l’urgence - Sens du travail en commun, en équipe - Disponibilité, esprit d’initiative, - Sens de l’écoute - Respect des contraintes de fonctionnement du service et de la hiérarchie, - Gestion du stress et des tensions, maitrise de soi - Ponctualité Connaissances attendues - Bonnes connaissances : o En logiciels métier : XploreWeb (EDL), DXplanning, DXcare o En outils informatiques : Word, Excel, Outlook o En terminologie médicale o En droit des patients o En gestes d’urgence o En prévention des TMS - S’engager à se former dans ces domaines est indispensable pour maintenir le niveau de compétence dans le cadre d’une discipline en pleine évolution. RISQUES PROFESSIONNELS - Liés au travail sur écran - Liés au stress - Liés aux risques psychosociaux - Liés aux risques musculo-squelettiques en raison du travail effectué Mesures de prévention - Participation aux formations liées aux différents risques sus-cités et mettre en application les enseignements en découlant. - Participer à des formations obligatoires : ergonomie, incendie, gestes et soins d’urgence - Surveillance médicale annuelle obligatoire au service de santé au travail

Descriptif POSITION DE LA STRUCTURE: Liaisons hiérarchiques : Directeur de la Qualité, Gestion des Risques Etroite collaboration avec l’équipe qualité : 2 ingénieurs qualité, 1 gestionnaire des risques et 1 adjoint administratif Horaire de travail : du lundi au vendredi, temps plein. Déplacements ponctuels sur les 3 sites Juvisy-Longjumeau-Orsay. MISSIONS DU POSTE:  Aide à les gestion de projet  Alimentation et suivi de tableaux de bord du service  Organisation du recueil d’indicateurs et audits internes  Participation à la création de grilles d’audits  Saisie des données collectées  Aide à la diffusion des résultats  Aide à la préparation de la visite de certification  Aide au recensement des risques professionnels  Gestion de l’organisation des programmes et plannings de formations gérés par la DQGDR  Participation à la gestion documentaire du groupe  Organisation et planification des réunions et évènements ponctuels  Information et communication sur la démarche qualité PROFIL DU CANDIDAT: Compétences techniques : • Très bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métier (en particulier Excel (TCD) et Powerpoint) • Traitement et analyse de données statistiques • Capacités d’analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles • Connaissance de la démarche de certification en établissement de santé HAS Aptitudes professionnelles et humaines : • Travail en équipe • Rigueur méthodologique et organisationnelle • Sens du dialogue et de la communication, qualités d’écoute et excellent relationnel. • Capacités d’adaptation à des publics et à des sujets variés : professionnels, usagers,… • Pédagogie • Gestion du stress Formation/Expérience : • Bac+ 2 minimum • Expérience en établissement de santé Correspondance statutaire : Adjoint administratif

Descriptif L'EHPAD Les Myosotis, rattaché au SEGA, recherche un.e. adjoint.e. de directin à temps plein dès que possible D'une capacité de 74 places d'hébergement permanent et doté d'un PASA de 14 places, l'équipe pluridisciplinaire est dynamique. Médecin prescripteur sur site + medeco à temps partiel. Le + du SEGA, structure composée de 7 sites et donc d'une équipe de psychomotriciens qui se réunissent et partagent régulièrement leurs connaissances. Le + de l'EHPAD: vie sociale très active et de nombreux projets pour 2023. L’Adjointe de Direction est chargée de la conduite générale de l’établissement dans l / domaine administratif, supplée le drecteur délégué dans la gestion courante de l’EHPAD : • Suivre et mettre à jour la conformité des documents et activités en prévision d’inspections inopinées de toute nature (IGAS, DDPP, ARS…) Assurer le secrétariat de la Direction : rédaction des compte-rendu, préparation des courriers aux familles et courriers aux fournisseurs à faire valider par la directrice • Signaler toutes situations critiques (administratives ou autres) à la directrice déléguée du site • Etre l’interlocuteur privilégié des résidents et des familles sur les diverses questions de la vie à l’EHPAD (en dehors du soin) • Contrôler l’application des règles, procédures, normes et standards liés à l’admission et à la facturation des résidents • Organiser l’admission administrative et de l’admission soignante et hôtelière en collaboration avec le cadre de santé • Contrôler la préparation des entrées et des sorties de résidents en lie avec la cadre de santé • Participer à l’organisation des commissions d’admission en lien avec la responsable admission/facturation/relations avec les usagers • Etre garant de la politique d’admission et des règles sanitaires en vigueur pour les visites et les entretiens d’admission • Passer et suivre les commandes dans son domaine d’activités • Vérifier les articles livrés ou les bons de livraison • Mandater les factures reçues • Gérer les stocks et les réserves ainsi que les relations avec les prestataires extérieurs • Suivre les demandes d’interventions des différentes sociétés • Assurer l’animation des staffs hebdomadaires en l’absence du directeur et rédiger les comptes rendus • Préparer les convocations et les élections pour le conseil de la vie sociale (CVS) • Assurer le secrétariat du CVS • Préparer les convocations de la commission des menus et en assurer le secrétariat • Collaborer aux travaux et groupes de travail liés à son domaine d’activités • Coordonner les organisations de travail entre les différents acteurs (ex : agents d’accueil/secteur soins ou agents techniques/familles…) • Encadrer le personnel de l’accueil, des services techniques ainsi que la responsable des admissions/facturation/relations avec les usagers : Fixer leurs missions, élaborer et gérer leur planning, leurs congés, effectuer leurs évaluations professionnelles annuelles… • Centraliser les documents RH pour l’établissement : préparation et diffusion des offres d’emploi/gestion de la signature des contrats/ distribution les fiches de paie et différents documents concernant les agents, gestion locale des agents et de leur dossier / suivi du plan de formation pour les agents sous sa responsabilité/ déclaration des accidents de travail du personnel/ gestion des conventions de stage pour les stagiaires relevant de son domaine de compétences • Rechercher des partenariats, préparation et suivi administratif des conventions • Collaborer aux groupes de travail liés à son domaine d’activités • Déclarer et suivre les sinistres auprès des compagnies d’assurances • Suivi des mises à jour des informations du site internet de l’établissement en lien avec le responsable de la communication du SEGA Missions ponctuelles: • Remplacer les agents de l’accueil en leur absence • Astreintes administratives • Rédiger le rapport annuel d’activités • Répondre aux différentes enquêtes administratives • Participer à la réalisation d’enquête de satisfaction des usagers (résidents et familles) en lien avec le service Qualité • Gérer les plannings soignants en l’absence du cadre de santé • Peut avoir en cas de besoin une délégation de signature pour différents actes administratifs • Facturation des frais d’hébergement en l’absence du responsable des usagers Qualités requises : - Esprit d’équipe indispensable - Ponctualité – assiduité -- Fiabilité - Savoir manager et encadrer une équipe - Facilité de relations et d’échanges avec une population ayant parfois du mal à s’exprimer - Capacités d’accueil et d’écoute très importantes - Respecter la hiérarchie, des valeurs de l’établissement et des protocoles - Travailler en autonomie - Etre ordonné et rigoureux - Faire preuve d’initiatives à bon escient - Savoir-faire du reporting, évaluer la pertinence des informations à transmettre - Respecter le secret professionnel - Savoir respecter l’obligation de réserve (pas de diffusion des informations en relation avec le secret professionnel, pas de dénigrement de l’établissement et de la qualité des services rendus) - Obligation de signalement des actes de maltraitance à la direction Formation: - Licence droit, Gestion des administrations, comptabilité - Connaissances en gestion du personnel appréciées - Connaissances en législation sociale, médico-sociale ou sanitaire appréciées - Connaissances informatiques : logiciel Berger-Levrault/TITAN / Chorus ; suite office (Word, Excel, PowerPoint) Horaires de travail : Forfait Cadre ; 19 RTT/an Rémunération : selon la grille indiciaire de la Fonction Publique Hospitalière

Descriptif IDENTIFICATION DU POSTE Famille professionnelle : Soins/Formation/Ingénierie de la formation aux soins Grade : Cadre de santé filière infirmière Horaires de travail : Poste à temps plein sur la base de 35h/semaine avec amplitude de travail de 8h30 à 18h. Horaires à adapter en fonction des activités et de la charge de travail, du lundi au vendredi. Déplacements réguliers à prévoir au niveau départemental et régional. PRESENTATION DE L’INSTITUT DE FORMATION Formation préparatoire au diplôme d’Etat d’infirmier : 3 promotions de 130 étudiants Formation préparatoire au diplôme d’Etat d’aide-soignant : 1 promotion de 40 élèves Formation continue et préparations aux concours L’équipe de l’Institut est constituée de : . 1 Directeur des soins . 1 Cadre supérieur de santé . 20 Cadres formateurs . 5 Secrétaires MISSIONS DU POSTE Mission Générale Mettre en oeuvre en équipe pédagogique les unités d’enseignement et le parcours de formation des étudiants en conformité avec le référentiel de formation du 31 juillet 2009 Missions Permanentes Contribution à la formalisation, la mise en oeuvre et l’évaluation du projet pédagogique des instituts de formation Organisation et planification des séquences d’enseignement théorique (travaux dirigés, travaux pratiques…) Enseignement, animation de travaux de groupes, de travaux pratiques en situation simulée, de travaux dirigés, de recherche et d’études Accompagnement des étudiants en stage et collaboration avec les professionnels de terrain Entretiens de suivi pédagogique personnalisé Evaluation des connaissances et suivi d’acquisition des compétences des étudiants Traçabilité et suivi des résultats et des compétences acquises Relations avec les intervenants prestataires ou vacataires externes Participation aux instances de l’Institut de Formation Participation à des actions de formation continue des instituts de formation Recherche dans les domaines des soins et des activités paramédicales Participation à des groupes de travail de l’établissement, des institutions partenaires ou régionales Conseil et ingénierie pédagogique auprès des professionnels, instances et tutelles Veille professionnelle Missions Ponctuelles Participation aux épreuves de sélection du concours infirmier et aide-soignant Participation au dispositif de formation continue Communication extérieure dans le cadre du plan d’attractivité de l’IFPM GHNE (journée portes ouvertes, forums métiers…) DIPLOMES, EXPERIENCES, CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES Diplômes : diplôme d’Etat d’infirmier et diplôme de cadre de santé Expériences : expérience en pédagogie souhaitée et expérience clinique diversifiée appréciée Connaissances Programme et référentiel de formation de 2009. Fonctionnement des instituts de formation paramédicaux (tutelles, instances, organisation…) Bureautique (Word, PowerPoint, Excel) LOGIFSI (dossier de formation étudiants et élèves) MOOCARE (plateforme de cours en ligne) Compétences et aptitudes Sens de l’organisation, autonomie, prise d’initiatives Créatif et acteur des évolutions pédagogiques Capacité d’adaptation en situations de face à face individuel et collectif Sens du travail en équipe Communication avec les partenaires externes Disponibilité, dynamisme, réactivité, discrétion, pondération et ouverture d’esprit INFORMATIONS SUR LE POSTE ET DÉPÔT DES CANDIDATURES Poste à pourvoir pour le 1er février 2023 Pour toutes informations complémentaires RUIS José – Adjoint au Directeur IFPM GHNE Tel : 01 64 54 32 42

Descriptif IDENTIFICATION DU POSTE Famille professionnelle : Grade : Adjoint administratif Secteurs concernés avec la quotité de travail prévue DRH – 35 heures Rattachement hiérarchique direct : Adjoint des cadres hospitaliers Présentation du service et de l’équipe : 1 Directeur responsable du Pôle Ressources Humaines médicales et non médicales – 1 secrétaire – 1 Attachée d’Administration Hospitalière Secteur Paie Gestion : 1 ADCH - 11 adjoints administratifs Secteur Formation et stages : 2 adjoints administratifs Secteur Gestion du temps de travail, actions sociales et absentéisme : 1 ADCH - 4 adjoints administratifs Horaires de Travail : 9 h 00 – 16 h 40 MISSION DU POSTE MISSIONS PERMANENTES : 1- Accidents de travail, de trajet et maladie professionnelle Déclaration et suivi des accidents de travail, de trajet et maladie professionnelle des agents titulaires de la fonction publique et des agents contractuels (+ mise à jour et transmission du tableau de suivi au Médecin du travail et au groupe de travail des AT) Saisie des absences dans CpageI Préparation des décisions d’imputabilité ou non pour les agents titulaires Préparation des attestations de salaires des agents contractuels Suivi des remboursements de salaire auprès de l’assureur pour les agents titulaires Suivi des dossiers en lien avec l’assureur Prise de rendez-vous auprès des médecins experts pour les expertises médicales Courriers aux agents mentionnant les résultats des expertises Constitution et suivi des dossiers auprès de la commission de réforme Constitution et suivi des dossiers d’Allocation Temporaire d’Invalidité 2- Reclassement professionnel (hors reclassement administratif) Gestion des reclassements professionnels : - Accueil de l’agent avec l’Adjoint des cadres - Préparation du courrier de proposition de poste et d’affectation définitive 3- Congé longue maladie, congé longue durée, grave maladie et congé de maladie fractionné auprès du comité médical départemental Constitution et suivi des dossiers : - Saisie des absences dans CPageI et suivi des remboursements des compensations CGOS avec le gestionnaire - Préparation des courriers et décisions MISSIONS PONCTUELLES OU SPECIFIQUES : Participation aux différentes activités statistiques (bilan social) Déclaration des travailleurs handicapés auprès du FIPHFP Demande d’aide pour les agents auprès du FIPHFP Temps partiel thérapeutique (en l’absence de la personne en charge de ce dossier) Gestion des réintégration et suivis des temps partiels thérapeutique (nouvelle réforme) : - Saisie dans CPageI - Prise de rendez-vous avec les médecins - Préparation des décisions - Suivi des remboursements de salaire auprès de l’assureur - Préparation des attestations de salaire des agents contractuels COMPETENCES REQUISES Compétences techniques de base : Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel) Connaitre les logiciels CpageI et Agile Time Connaitre la réglementation relative aux droits à CLM, CLD, accidents de travail Compétences liées à l’emploi : Esprit d’analyse, réactivité et sens des priorités Qualités nécessaires à l’emploi : Savoir s’adapter et communiquer avec les différents secteurs et interlocuteurs, Sens de l’accueil, sens de l’initiative et discrétion Savoir être : Etre rigoureux, équitable Sens de l’écoute et de l’accueil Etre disponible, dynamique, discrète FORMATION ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISES Formation : Bac Expérience professionnelle : Expérience en ressources humaines

Descriptif CHEF DE PROJET INFORMATIQUE H/F Le Groupe Hospitalier Nord Essonne (GHNE) regroupe les établissements hospitaliers de Longjumeau, d'Orsay et de Juvisy-sur-Orge et très prochainement un nouvel hôpital sur le plateau de Saclay au cœur d’un prestigieux écosystème axé sur l’innovation et notamment en santé. Afin de poursuivre sa transformation numérique, le GHNE recherche un chef de projet informatique pour renforcer son équipe fonctionnelle en charge des applications métiers sur le secteur médical. Véritable chef d’orchestre et interface entre les différentes parties prenantes, vous avez une forte appétence à la compréhension du fonctionnement et des besoins des différents métiers dans leur transformation numérique. Vous assurez l’organisation et la conduite du projet de bout en bout sur la mise en place d’applications métiers, leur interopérabilité dans le système d’information. Tout aussi autonome sur vos missions qu’à l’aise pour échanger avec vos collègues sur les différents projets et leurs possibles intrications, vous savez également rendre compte auprès de vos différents interlocuteurs. --- Poste sur le site de Longjumeau Temps plein, CDI Formation : Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé) Expérience : Technologies de l'information 2 ans (Exigé) Date de début prévue : 06/03/2023

Descriptif ACTIVITES LIAISONS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELLES Liaisons hiérarchiques • Cadre supérieure du pôle de médecine Liaisons fonctionnelles • Responsable de pôle • Chef de service • Cadre de santé • Coordinatrice organisationnelle des secrétariats médicaux Horaires de travail Conformément à la charte du temps de travail du GHNE MISSIONS Gestion de 30 lits de médecine Gestion des consultations Missions générales Traiter et coordonner les opérations et informations médico-administratives du patient. Relations professionnelles les plus fréquentes • Médecins, infirmières pour l’échange d’informations. • Services de l’établissement (tous les autres secrétariats médicaux, services de soins et médico-techniques, archives, bureau des rendez-vous, service des admissions, magasin…). • Autres établissements ou services publics. Missions spécifiques • Traitement des courriers, des dossiers et des documents médicaux (tri, numérisation, distribution, archivage…). • Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux, certificats, attestation… • Accueil physique et téléphonique. • Prise des rendez-vous d’examens et consultations internes et externes. • Gestion des rendez-vous des consultations externes de médecine • Suivi du mouvement des patients entrants et sortants d’hospitalisation • Préparation des dossiers médicaux des consultations. • Informations au bureau des rendez-vous concernant toute modification de plannings relative aux consultations des médecins (congés, formation, nécessités de service). • Informations aux médecins des demandes de rendez-vous des familles des patients hospitalisés • Commandes fournitures de bureau par Internet et au magasin général. COMPETENCES Connaissances • Connaissance des logiciels de bureautique. • Maîtrise de la langue française et de l’orthographe • Maîtrise des outils de la téléphonie. • Maîtrise du vocabulaire médical. • Connaissance de l’hôpital, de son organisation, de ses circuits. • Connaissance des techniques d’accueil et de communication. • Connaissance des droits des patients. Savoir-faire et savoir être • Bon relationnel et bon niveau d’expression. • Respect de la confidentialité, du secret professionnel, discrétion. • Capacité à analyser et évaluer le degré d’urgence des situations et à y apporter des réponses adaptées. Capacité à gérer les situations conflictuelles en lien avec des demandes non justifiées des patients. • Capacité à travailler de manière rigoureuse, organisée, en hiérarchisant les tâches de secrétariat à réaliser. • Capacité à être force de proposition. • Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies Facteurs clé d’évolution du métier • Développement des technologies de l’information et de la communication (logiciels de dictée numérique, dossier patient informatisé, agenda électroniques…) avec un fort impact sur les pratiques professionnelles et les missions de secrétariat. • Mise en place des pôles de gestion. • Diversification des compétences à exercer au sein d’équipes de plus en plus pluridisciplinaires.