Meurthe-et-Moselle

Notre client est spécialisé dans le domaine des assurances, recherche un Chargé de clientèle Particulier (H/F), sur Nancy.Description du poste :Dans le cadre de vos activités, vous serez amenés à :- Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !- Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients.- Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription.- Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d'assurance dans une logique de multi-détention.

Notre client, société de courtage en assurances, basée à l'ouest de Nancy, œuvre depuis près de 30 ans pour sa clientèle dans la prévention des risques professionnels et privés. Dans le cadre d'une création de poste, elle recherche un Spécialiste en froid commercial itinérant France entière en CDI. Vous intégrez le service Prévention constitué d'une équipe de cinq personnes. Expert en froid commercial, vous êtes l'interlocuteur privilégié de votre clientèle dans le domaine de la grande distribution. Véritable expert et conseiller, votre maitrise et vos connaissances techniques font votre réussite à ce poste. Au quotidien, vous appuyez et développez le partenariat avec votre clientèle, en les conseillant au mieux sur leurs installations déjà en place : optimisation des systèmes froid dans le cadre d'expertise, gains en efficacité énergétique, recommandations techniques sur les installations en place... Vous participez également en tant qu'AMOA à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Mais avant tout, vous êtes autonome, polyvalent et anticipez les sinistres par la bonne tenue des installations chez vos clients.

ERGALIS recherche pour son client basé à Jarville la Malgrange (54), un conseiller de service client (H/F). Lieu de la mission : Jarville la Malgrange (54)Type de contrat : intérim / contrat non cadre Date de début : ASAP Date de fin : 29/09/2023 (renouvellement selon l'activité sur le site) Salaire brut horaire : 12.2 EURuros / contrat non cadre Justification du contrat :accroissement d'activité du à un accroissement de volume d'appels, gestion clientèleTâches : - Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client Contribuer à l'accompagnement des clients - Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client - Activités principales : Assure l'accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client- Contribuer via des actions à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client et contribuer à la promotion des médias digitaux - Traiter les opérations, les demandes et suivre les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires. - Adapter un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie- Identifier les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations - Contribuer à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations

Véritable acteur de la relation clients, vous serez chargé(e) de plusieurs missions :- Vous serez acteur de l'accueil des clients de l'agence pour leur apporter vos conseils sur nos produits et services bancaires ;- De par vos qualités relationnelles, vous développerez votre propre portefeuille de Clients Particuliers en proposant nos services bancaires et financiers, en fournissant une réponse personnalisée à chaque attente de vos clients et prospects, dans l'objectif de les fidéliser et donc de lutter contre l'attrition ;- Vous gérerez et anticiperez les risques, par le respect de la règlementation en vigueur en matière de crédits, de risques et de conformité, etc.- Véritable accompagnant, vous sensibiliserez nos clients aux nouveaux canaux de distribution (centre d'appels, utilisation de nouveaux automates, internet...).