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10 décembre 2023 - MOUGUERRE - Startpeople
Vos missions principales seront les suivantes :-        Assurer un bon accueil téléphonique-        Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport-        Répondre aux demandes des clients expéditeurs-        Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison-        Suivi préventif de tous les clients VIP-        Traiter les réclamations départs-        Etablir et instruire les dossiers litige-        Traiter les rapports d’arrivages clients.-        Être garant de l’engagement de service vis-à-vis du client-        Transmettre les instructions du client à l’agence de livraison-        Confirmer au client par écrit, en cas de rejet d’une demande client-        Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur-        Reprendre et traiter les demandes transmises par le responsable service client-        Faire des enquêtes sur les demandes ouvertes-        Informer l’agence de livraison par fx après les instructions du client expéditeur-        Traiter les demandes de récépissés émargés-        Transmettre au responsable du service client les dossiers sans suite ou complets ou les demandes d’indemnisation justifiées.-        Répondre aux demandes d’information des clients sur l’exécution du contrat de transport * 35h/semaine : 9h00-12h30/14h-17h30* 13eme mois, participation/intéressement, et CSE