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Offre d'emploi : "Première de réception (h/f)"

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Informations clés

Offre d'emploi : Première de réception (h/f)
Société : GPS INTERFACES
Date de publication : 15/11/2019
Reference de l'offre : 1939-GT-R6-SC-GPS
Secteur d'activité : Emploi Restauration
Localisation : Auvergne-Rhône-Alpes : Isère - VAUJANY
Type de contrat : CDI
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L'entreprise

GPS INTERFACES intervient depuis 1998 dans le conseil en Ressources Humaines, 500 missions annuelles en moyenne. Recrutement, Coaching, Formation, Bilan de compétences… public cadre, cadre supérieur.

Description de l'offre

Vos missions seront les suivantes :

1. Gestion de la relation client en amont du séjour
- Prendre en charge la relation client via email - J-15 et suivi data logiciel de réservation
- Préparation des dossiers d'arrivées (dressage de lits, extraction info pertinent)
- Répondre aux questions (téléphone, email, SMS)
- Liaison avec les prestataires/services et le client :
o ESF, Guides montagne, Guide VTT
o OT
o Crèche
o Location vélos (Cycles et Sport, Ebike interne)
o Carrefour Express
- Ventes prestations supplémentaires - SPA, navettes, café, repas, barres, boissons, pain

2. Préparation des appartements / espaces communs
- Suivi des arrivées et départs : vérification propreté, bougie, mise en situation, literie, placards, vaisselles…
- Suivi du planning de ménage sur logiciel : gestion ordre de ménage la veille suivant les départs (liste des tâches)
- S'assurer de la propreté de la réception et des terrasses, vérification des espaces verts et des communs

3. Accueil des clients / administratif
- Check-in / Check-out
- Facturation et encaissements
- Inventaire arrivées et départs
- Cautions
- Comptage Caisse fermeture
- Gestion commande de pain
- Gestion boîtes mail matin et soir
- Prélever le courrier
- Intégration réservations OTA
- Conseil clients sur les activités…

4. Lingerie
- Livraison
- Préparation linge


Profil recherché

Vous avez impérativement la fibre commerciale et le sens de l'accueil. Vous serez un véritable relai de la responsable d'hébergement et entretiendrez une communication fluide avec l'équipe. Soucieux de la qualité de la relation client, vous êtes naturellement souriant, avenant et flexible. Vous possédez de l'expérience dans le secteur du tourisme/hôtellerie, idéalement haut de gamme. Votre maitrise de l'anglais et de l'outil informatique/réseaux sociaux est indispensable.

Le poste est basé à Vaujany (possibilité de logement). Les résidences sont ouvertes 7 jours sur 7.
Contrat de travail en CDD (novembre à avril) de 40 heures hebdomadaires. Possibilité d'évolution en CDI.
Salaire en fonction du profil (2100 à 2500 euros bruts).

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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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