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Offre d'emploi : "Technicien Apres Vente H/F"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien Apres Vente H/F
Société : Groupe Urvika
Date de publication : 14/02/2020
Reference de l'offre : 4427/15/DR
Secteur d'activité : Emploi Industriel - Emploi Production
Localisation : Bourgogne-Franche-Comté : Saône-et-Loire - Basé en Saône-et-Loire
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : BTS / DUT
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L'entreprise

Depuis plus de quinze ans, Groupe Urvika (35 personnes) accompagne ses clients dans l’identification, la sélection, l’évaluation et le développement des talents. Implanté à Paris, Lyon, Strasbourg et Aix-en-Provence, Groupe Urvika est un partenaire de long terme de grands groupes français et internationaux, d’ETI et PME, et intervient sur l’ensemble des fonctions (direction, commerciale, marketing, digitale, production, finances, RH) et dans de nombreux secteurs d’activité (industrie, transport et logistique, distribution spécialisée, services, grande consommation, BTP et matériaux de construction, santé et sciences de la vie, technologie et conseil).

Les Consultants seniors bénéficient d’une expérience en entreprise et d’une excellente connaissance des secteurs et métiers sur lesquels ils interviennent.

Le cabinet est membre du réseau international CFR Global Executive Search (32 pays), accompagnant ainsi ses clients dans leurs développements internationaux stratégiques.

Description de l'offre

Depuis 1992, nous sommes spécialisés dans la vente de machines et de matériel pour la transformation de la tôle fine à destination de l’industrie et du bâtiment.
Nous assurons une importante présence terrain auprès de nos clients et leur offrons des prestations techniques et un service de haut niveau.
Afin de poursuivre notre croissance et relever de nouveaux défis, nous recherchons un(e) :

Technicien Après Vente H/F
Basé en Saône-et-Loire

Directement rattaché à la Direction, vous avez pour mission de prendre en charge les appels clients, vous devez évaluer la problématique en cours, en essayant de solutionner le problème par téléphone ou déclencher l’intervention d’un Technicien Après-Vente si nécessaire.

Vos missions sont les suivantes :

- Diagnostiquer et évaluer la problématique du client en ligne,
- Apporter la réponse ou la solution adéquate,
- Assurer la gestion des interventions du Technicien Après-Vente en déplacement client,
- Rechercher des solutions techniques pour nos clients (nouveaux fournisseurs, nouvelles alternatives…),
- Gérer le SAV interne avec la mise en place et le suivi de l’entretien préventif du parc machine,
- Avoir un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients,
- Assurer une interface avec les fabricants, lecture et compréhension des fiches techniques fournies par les constructeurs, lecture de plans, de schémas et de notices techniques parfois en anglais,
- Se déplacer chez le client dans des actions préventives et/ou curatives en moyenne une à deux fois par mois.

De formation supérieure de type BTS Electrotechnique, BTS Maintenance, vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans minimum dans un poste de maintenance ou SAV (Diagnostic) en électrotechnique ou en maintenance.
Vous avez des connaissances approfondies en mécanique, en électricité et des connaissances en bureautique en général ainsi que des logiciels de dessin type CAO/DAO.
Réactivité, dynamisme, sens du client, bon relationnel téléphonique, autonomie, esprit d’équipe, curiosité, sens des priorités, bonne gestion du stress et de la pression sont vos atouts pour réussir.
De bonnes bases d’anglais sont nécessaires pour ce poste (lu, écrit, parlé)

Nous vous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise à taille humaine en étant l’acteur de sa croissance sur la France.

Merci d’adresser votre candidature sous la réf 4427/15 par e-mail à cvlyon@urvika.com, ou à URVIKA - 26 avenue René Cassin 69009 LYON ou sur le site : www.urvika.com

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  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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