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Offre de stage : "Suivi des dysfonctionnements des systèmes d'information h/f 22"

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Informations clés

Offre de stage : Suivi des dysfonctionnements des systèmes d'information h/f 22
Société : EDF
Date de publication : 20/05/2020
Reference de l'offre : 27862
Secteur d'activité : Stage Informatique
Localisation : Ile-de-France - Ile-de-France
Type de contrat : Stage
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L'entreprise

Le groupe EDF, leader de l'énergie présent sur tous les métiers de l'électricité

Description de l'offre


Au sein de la direction des clients du marché des particuliers, le candidat sera en appui du suivi des dysfonctionnements des systèmes d’information (compréhension des dysfonctionnements – traduction en langage métier – priorisation des correctifs - communication aux utilisateurs).

 

La direction compte 24 millions de clients et envoie chaque jour 230 000 factures en moyenne, ce qui en fait un des plus gros facturiers d’Europe.

 

Le système d’information (base SAP) a été enrichi de nombreux spécifiques propres aux besoins des métiers. L’application de vente (CRM) communique avec l’application facturière (ISU). Le SI est connecté à de nombreux SI partenaires (gestionnaires de réseaux, applications éditiques, entrepôt de données, applications numériques……) ce qui en fait un système complexe à exploiter.

Le suivi des dysfonctionnements des systèmes d’Information fait appel à des capacités d’organisation, de rigueur et d’analyse. Ce suivi demande le développement d'un relationnel fort avec les utilisateurs métier et avec les concepteurs DSI.  

 

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