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Offre d'emploi : "Customer success partner - paris 04 (h/f)"

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Informations clés

Offre d'emploi : Customer success partner - paris 04 (h/f)
Société : Saint-Gobain
Date de publication : 04/08/2020
Reference de l'offre : STG-578888
Secteur d'activité : Emploi Autres
Localisation : Ile-de-France : Paris - PARIS
Type de contrat : CDI
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L'entreprise

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Ces matériaux se trouvent partout dans notre habitat et notre vie quotidienne : bâtiments, transports, infrastructures, ainsi que dans de nombreuses applications industrielles.

Description de l'offre

Rattaché au service utilisateurs, tu seras au centre de la relation des utilisateurs acquis via les enseignes du réseau de distribution Saint-Gobain. Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :

_ Account Management (70% du temps) :

  • Accompagner les prospects ou les clients remontés via notre réseau de distribution Saint-Gobain sur l’utilisation du logiciel (présentation du logiciel, formation à distance, aide au paramétrage, réassurance…)
  • Suivre les abonnements et les comptes utilisateurs
  • Participer à l’optimisation de la satisfaction utilisateur (NPS, sites d’avis…)

_ Relationship Management (20% du temps) :

  • Accompagner les collaborateurs Saint-Gobain présents au sein du réseau de distribution dans la commercialisation de Tolteck (formation à distance sur le logiciel, support téléphonique)
  • Participer ponctuellement à des opérations de promotion terrain

_ Customer Success (10% du temps) :

  • Gérer les demandes de support utilisateurs en lien avec le réseau de distribution Saint-Gobain
  • Identifier et proposer des axes d’amélioration de l’outil le cas échéant

Profil recherché

  • Minimum Bac + 2
  • Expérience souhaitée sur un poste d’account management (stage ou alternance par exemple)
  • CDI, à partir de septembre 2020

Tu sais te montrer autonome et responsable sur les missions que l’on te confie, tu fais preuve d’humilité et tu sais adapter ta communication auprès de ton interlocuteur, tu es curieux.se et tu présentes de l’intérêt pour le monde du bâtiment et de l’artisanat ? Ce poste est fait pour toi !






Description supplémentaire





QUE PROPOSONS-NOUS ?

  • Une rémunération fixe et une rémunération variable plafonnée
  • Une équipe soudée, multiculturelle et engagée
  • Des horaires de travail flexibles

Travailler avec nous, c’est l’opportunité de découvrir l’ensemble de nos métiers et d’être formé.e sur de nouvelles compétences.

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