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Offre d'emploi : "TECHNICIEN HELPDESK H/F"

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Informations clés

Offre d'emploi : TECHNICIEN HELPDESK H/F
Société : Sea Tpi
Date de publication : 04/09/2020
Reference de l'offre : SEAMRP
Secteur d'activité : Emploi Système d'information
Localisation : Occitanie : Herault - MONTPELLIER
Type de contrat : CDI
Debut du contrat : 01/09/2020
Salaire : 20 à 30 K€/an
Expérience requise : 2 à 5 ans
Formation requise : Bac Général
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L'entreprise

SEA TPI, Créateur Et Animateur De Centres De Services IT

Description de l'offre

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Vos missions :

- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents reçus de la part des utilisateurs

- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone

- Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing GLPI

- Réaliser un premier diagnostic

- Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis

- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents

Profil recherché

Diplômé d’un BAC+2, vous parlez, écrivez couramment l’anglais et maitrisez le Pack office , Outils de prise en main à distance ,Outil de Ticketing , Active Directory , Vous possédez de bons rapports interpersonnels, une réelle capacité d'adaptation et souhaitez intégrer une équipe Fun et Dynamique, Rejoignez-nous !

Amplitude Horaire du lundi au samedi 7h00 21h00 .
Jours Fériés travaillés sauf le 01/01 et le 25/12

SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap.

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  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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