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Offre d'emploi : "Technicien téléphonie et réseau (f/h)"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien téléphonie et réseau (f/h)
Société : ALTERIS
Date de publication : 27/10/2020
Reference de l'offre : Alteris-20200466
Secteur d'activité : Emploi Autres
Localisation : Bourgogne-Franche-Comté : Doubs - DOUBS
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 0 à 2 ans
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L'entreprise

ADN et atouts
La connaissance acquise du tissu industriel local et régional, ses spécificités, sa culture fortement imprégnée est un atout qui aide à la réussite. Le maillage et le réseau qu’Alteris entretient et optimise sont là encore, des clés de réussite. Alteris est au centre d'une relation tri-partite, essence même du travail temporaire. Consciente de son rôle essentiel, elle souhaite travailler avec des clients ou la confiance est le fondement de la relation afin de créer un lien fort et durable.

Connaissance, proximité et confiance pour une adéquation permanente avec la demande.

Description de l'offre


Vous êtes l’interface technique terrain avec les clients. Dans l'équipe « Prestations » et sous la responsabilité du responsable production, vous aurez les missions suivantes :
- Assurer les prestations d'installation télécom chez les clients (Accès Internet, téléphonie IP, sauvegarde, hébergement de données, Wi-Fi…)
- Réaliser les prestations événementielles : installation, support sur site, démontage (Eurockéennes, No Logo, Festival de la Paille…)
- Assurer la réception, la qualification et le suivi des demandes issues des canaux de support technique client (ERP, téléphone, mail)
- Assurer le diagnostic et le dépannage sur site ou à distance (Accès Internet, téléphonie IP, sauvegarde, hébergement de données, Wi-Fi…)
- Tester et qualifier de nouvelles solutions logicielles et matérielles
- Rédiger et mettre à jour la documentation pour le support et les clients (base de connaissances, procédures de résolution de problèmes, manuels, fiches quick start...)
- Participer activement à la vie d'une société en pleine croissance


Profil recherché


Votre profil :

Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 avec une expérience significative, vous avez une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation. Traiter avec les clients sur un panel d’offre télécom représente pour vous une chance et est une source de motivation. Vous savez travailler en autonomie et faire face à des périodes à forte charge de travail afin d'assurer un service optimal pour l'utilisateur final.

Votre formation et/ou expérience vous a amené à travailler sur les systèmes et technologies suivants :
- Bonne connaissance des protocoles réseau simples (TCP/IP, Ethernet, switching, routage, VLAN, VPN, IPSec, DNS)
- Bonnes connaissances en téléphonie VoIP
- Connaissances liées au domaine des télécoms (xDSL, FO, IP, MPLS)
- Maîtrise de l'IOS Cisco (routeurs et switchs)
- Connaissances en administration système GNU/Linux et Windows
- Bon contact relationnel (clients, partenaires, équipe)
- Rigueur et goût du travail en équipe
- Etre à l'aise au téléphone et à l'écrit

Salaire : selon profil et expérience + variable sur objectifs
(permis B indispensable, utilitaire et voiture de service partagés)
- Astreintes

 

Si cette offre vous intéresse, veuillez transmettre votre CV à Mélanie par mail à l'adresse suivante : mmartinez@alteris-tt.com

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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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