Offre d'emploi : "Technicien support réseau et télécom (h/f), bois-colombes (92)"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien support réseau et télécom (h/f), bois-colombes (92)
Société : PARITEL
Date de publication : 03/12/2021
Reference de l'offre : f562d
Secteur d'activité : Emploi Télécommunication
Localisation : Ile-de-France : Hauts-de-Seine - BOIS-COLOMBES
Type de contrat : CDI
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L'entreprise

Paritel, filiale du Groupe Global Concept, est opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique).Avec près de 40 agences implantées en France, Paritel, c'est 700 collaborateurs, 350000 utilisateurs et un chiffre d'affaires de 108 MEuros en 2016."Passionnés par les nouvelles technologies, nous sommes une équipe de volontaires, collaborateurs et de collaboratrices de Paritel, qui a cœur d’accompagner les patrons dans leur virage numérique. Conscients du manque de temps des dirigeants de TPE/PME, nous mettons à leur disposition, gratuitement, des contenus courts, simples, et pertinents pour les aider à « aNTICIp’ » les nouvelles technos d’aujourd’hui et de demain, sans perte de temps ni prise de tête !"

Description de l'offre

Mission


Au sein de la Direction Telecom et Réseau Client, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, VoIP, réseau IP, réseau local.


Quelles sont vos missions ?




  • Assurer une investigation technique approfondie pour la résolution des incidents Client (qualification, analyse, diagnostic et solution).




  • Effectuer des analyses de logs pour comprendre et résoudre les incidents.




  • Assurer le support technique niveau 2 et remonter les incidents complexes vers les fournisseurs / constructeurs.




  • Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau.




  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ingénieries pour affiner l'analyse technique, la validation de solutions et la réalisation de Proof of Concept.




  • Veiller au respect de la continuité de service.




  • Capitaliser les connaissances à la création de documentations techniques et de formation.





Profil recherché

Profil

Pourquoi vous?


De formation Bac+2 en Télécom et Réseau (BTS ou DUT), vous avez de bonnes connaissances dans le domaine des Réseaux et des Télécoms et savez configurer un réseau filaire ou sans fils.


Vous possédez des connaissances solides en PABX, IPBX, Centrex, téléphonie cloud.


Le monde des opérateurs (infrastructure, VoIP) et des Modems /Routeurs: Technicolor, Cisco, Audiocodes, Fortinet, TP LINK ça vous parle.


Ce poste est fait pour vous.

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( Remarque : cette offre d'emploi peut être pourvue sur le site du recruteur )
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