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Offre d'emploi : "Responsable informatique"

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Informations clés

Société : Bain & Company
Date de publication : 27/10/2017
Reference de l'offre : 2017/IT
Secteur d'activité : Emploi Système d'information
Localisation : Ile-de-France : Paris - Paris
Type de contrat : CDI
Salaire : 50 à 60 K€/an
Expérience requise : + de 7 ans
Formation requise : Universités Master 1 et 2

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L'entreprise

Bain & Company est l'un des leaders mondiaux du Conseil en Stratégie et Management. Notre bureau parisien se classe parmi les tout premiers cabinets de conseil en France et offre, à ce titre, de belles opportunités professionnelles.

Description de l'offre

Mission

You will be managing the IT department of Bain et Compagnie in Paris and supporting 300 employees. The department is responsible of all aspects of IT : hardware, software, communications, network and audio-video infrastructure. With your team, your priority will be to ensure the highest level of service in a demanding and fast-paced environment by supporting user onsite but also remotely.

 

Our Paris office just relocated to brand new premises. As an IT Team Leader/Manager you will have the chance to work with the latest technologies in term of Audio-Video, Office Space Management, Collaboration tools, Digital signage and VoIP.

 

Role and responsibilities

 

Supervision of 2 technicians and 1 apprentice

 

Training and staff development

 

End user support : you will participate in the daily end users support /ticket solving together with your team

 

Supervision of the tickets queue and follow ups

 

User rights management

 

Local supervision of Global projects like hardware and software migrations, infrastructure upgrades, new technologies tests

 

Support and maintenance of Audio-Video infrastructure

 

Budgeting

 

Purchasing, assets and vendors management

 

Mobile fleet and telco relationship management, as well as mobile data usage analysis

 

Creation of training material for training sessions

 

Close contact with EMEA IT team and Global IT teams in the US

 

 

 

Profil recherché

10 years experience in IT support or similar, including proven team lead experience

Previous experience in an international environment ; having worked in the Consulting environment is a plus

High level of English mandatory

Problem solver: able to run quick diagnosis, create workarounds to reduce downtime while identifying and solving the root cause of the issue

Budgeting : experience in management of a budget and in the effective management of expenses allocations

Vendor’s management: Experience in managing technology service providers including development of strategic partnerships, negotiation of technology contracts, monitoring service delivery and addressing vendor’s performance issues enduring Relationship

Customer Oriented: ensuring high level of service in fast-paced and multi-sites environments. Focus on user communication and SLA’s. Enabling technology to facilitate business.

Technical skills

Fluent in Windows and Office
Fluent in IOS and Apple products
Active Directory and user rights management
Ticketing system
General networking knowledge (TCP/IP, DNS)
Unified messaging, Skype for Business
Experience in Audio-Video technologies (Polycom, Amx, MS surface Hub) is a plus
Comptia A+ and/or N+ certification are a plus


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