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Offre d'emploi : "Chargé(e) de clientèle en gestion locative"

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Informations clés

Offre d'emploi : Chargé(e) de clientèle en gestion locative
Société : RENFORCE
Date de publication : 06/06/2019
Reference de l'offre : CLE-CCT
Secteur d'activité : Emploi Immobilier
Localisation : Hauts-de-France : Aisne - VERVINS , VILLERS COTTERETS , CHATEAU THIERRY
Type de contrat : CDI
Salaire : 20 à 30 K€/an
Expérience requise : 2 à 5 ans / 5 à 7 ans
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L'entreprise

Le réseau RENFORCE est constitué de sociétés de Conseil aux Entreprises dans le domaine du Recrutement et du Conseil Commercial. Nous proposons des prestations adaptées aux PME ainsi qu'aux grands groupes notamment en matière de RECRUTEMENT de CADRES.

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Responsable d’agence, votre rôle consiste à :

- Assurer sur une aire géographique donnée, composée d’environ 500 logements, la mise en œuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la Société,
- Selon les agences, suivre l’activité d’un ou plusieurs Agents de proximité,
- Contribuer à l’organisation d’une équipe de travail. En cas de management, elle contribue à l’organisation et à l’allocation de ressources au sein de l’équipe de travail.

Activités principales :
- Assurer le suivi du bon entretien technique de son patrimoine, ceci dans le cadre d’un budget défini annuellement :
o Contrôle technique et sécuritaire des équipements ;
o Contrôle des travaux réalisés par les prestataires sous contrats et hors contrats ;
o Emission des ordres de service pour les travaux relevant de l’entretien courant, sous la responsabilité / validation du Responsable d’agence ;
o Assurer une veille sécuritaire du patrimoine ;
o Participer au suivi des travaux des chantiers écoles et ou insertion.

- Garantir le bon état d’usage du Patrimoine.

- Assurer le suivi commercial et social des clients en place et participer activement à la vie sociale de son secteur :

o Réalisation des pré-états des lieux ;
o Réalisation des états des lieux entrées et sorties ;
o Traitement de la lettre D (situation définitive du partant) reconnaissance de dette et accord de dette à la sortie du logement.
o Expliquer et faire signer le contrat de bail ;
o Faire signer le règlement intérieur ;
o Procéder à la visite de courtoisie ;
o Détection des difficultés financières et comportementales de ses clients pour mise en place d’un suivi spécifique (accompagnement social, traitement des troubles de voisinage, traitement des mauvaises occupations, …).

- Être l’acteur au quotidien de la démarche qualité :
o Réponse aux réclamations des clients, traitement des réclamations techniques en liaison avec le RTA ;
o Accueil des nouveaux clients.

Pour certains chargé(e)s de clientèle, en sus de leurs activités principales, le collaborateur doit assurer la supervision technique des agents de proximité dont il est le manager direct.

Profil recherché

Expérience environnement HLM.
Connaissances techniques du bâtiment.
Organisé(e) et rigoureux(se), appliquer les procédures internes et externes.
Utilisation de la tablette numérique et des outils informatiques.
Pugnace et enthousiaste.
Relationnel adapté à la mission

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