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Offre d'emploi : "Superviseur planification h/f"

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Informations clés

Offre d'emploi : Superviseur planification h/f
Société : Computa Center
Date de publication : 15/09/2019
Reference de l'offre : 440
Secteur d'activité : Emploi Informatique
Localisation : Ile-de-France : Val-d'Oise - Roissy-en-France
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : BTS / DUT
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L'entreprise

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Description de l'offre

Description du poste :

Nous recherchons un Superviseur (H/F) pour accompagner notre Responsable Planification Ressources dans le management des Planificateurs.

Missions principales:

-Encadrer opérationnellement l'équipe et gérer les présences/absences afin d'assurer une continuité de service.
-Participer activement à la mise à jour et à la finalisation des procédures de travail de l'équipe .
-Etre le contact unique de son équipe concernant les questions relatives aux procédures, escalades ou projets.
-Etre le garant de la satisfaction client.
-Veiller en permanence à l'atteinte des objectifs de OLA découlant des engagements clients ou des objectifs définis par sa hiérarchie.
-Concevoir, mettre à jour des outils de reporting afin de veiller au respect des SLA.
-Analyser et transmettre les reporting à sa hiérarchie et/ou aux clients.
-Définir et mettre en place des procédures de contrôle et de suivi du service rendu.
-S'assurer du bon fonctionnement des opérations.
-Proposer toute action correctrice nécessaire afin de garantir la qualité du service.

Profil recherché

Profil:

Expérience en encadrement d'équipe.
Anglais
Leadership, Force de proposition, rigueur et bonne humeur !
Maitrise Pack Office, SAP, outils de reporting et process liés au métier.







Lieu du poste : Roissy-en-France

Niveau d'études min. requis : BTS / DUT / Bac+2

Langue / Niveau :

Anglais : Moyen

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