Responsable ADV Adjoint H/F Chez Page Personnel

Présentation de l'entreprise

Description de l'offre

Vos missions sont :

• Être l'interface entre les Services Commercial, Logistique et Comptable,


• Assurer la saisie des commandes, le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et le suivi des litiges (livraison, facturation, etc.) en accord avec l'équipe commerciale,


• Contrôler l'application des procédures de commande,


• Organiser l'expédition d'une commande,


• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...),


• Maîtriser les techniques du commerce international,


• Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication...),


• Rédiger les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, paiement...) aux clients,


• Noter la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et transmettre les informations au client ou au Commercial,


• Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations),


• S'occuper du suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie...),


• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,


• Mettre à jour les tableaux statistiques des ventes.