Web Analyst H/F Chez Printemps

Présentation de l'entreprise

Description de l'offre

Vos missions :

Au sein de la Direction CRM et Data Intelligence Omnicanal, et rattaché à la responsable e-business vous êtes en charge de réaliser les analyses web des sites e-commerce du groupe (printemps.com, placedestendances.com, citadium.com, madeindesign.com) et/ou applications mobiles.

En étroite collaboration avec l’ensemble des équipes e-commerce et CRM / data, votre périmètre d’intervention s’articule autour des axes suivants :

ACTIVITES PRINCIPALES

Analyse des données, définition des KPI et création de Dashboard

Analyser les données des sites e-commerce sur leurs différents supports (Web, Mobile, App) afin de matérialiser les tendances, identifier les pain-points des parcours clients et faciliter l’identification les améliorations/optimisations adéquates
Établir un cadrage stratégique du suivi de la performance : définition des KPIs, fixation d'objectifs quanti ou quali.
Concevoir de nouveaux outils de dashboarding (via notamment le déploiement d'outil de dataviz, lookerstudio) permettant le pilotage de l'activité à différents niveaux de l’organisation.
Définir et réaliser des reportings réguliers à la direction et aux différents interlocuteurs internes.
Aider à développer et la diffuser une culture « data-centric » à différents niveaux de l’organisation et éclairer les prises de décision grâce à la donnée.


Réalisation d'études ad hoc 

Piloter la réalisation d'analyses data approfondies : performances des parcours clients, du tunnel de conversion, support d'analyse sur les leviers d'acquisition, les comportements omnicanaux, etc… afin d'identifier les axes d'amélioration des sites et orienter la stratégie digitale (CRO, UX, Produit)
Contribuer à l’identification des points de friction et à la construction de la roadmap des A/B tests en étroite collaboration avec la chef de projet CRO.
Pilotage des projets webanalytics

Assurer la montée en compétence des équipes métiers internes via l’organisation de sessions de formation en fil rouge par niveau de maîtrise des outils de web analyse.
Piloter les plans de taggage ou les évolutions du datalayer dans le cadre des nouveaux projets, suivre leur mise en œuvre et la recette en collaboration avec les différentes équipes et partenaires
Contribuer à l’alimentation de la CDP et à son exploitation via la définition et mise en œuvre de use cases métier en collaboration avec les équipes data Intelligence/CRM, et les équipes métiers : CRM, Acquisition, CRO, etc.
Réaliser une veille permanente sur les nouveaux outils de pilotage, établir des recommandations et accompagner les équipes dans la prise en main de ces nouveaux outils (gestion de consentement, tagging, dashboarding etc.) 

Profil recherché

 Votre profil : 

Vous êtes issu·e d’une formation d’école d’ingénieur, école de commerce, Mathématiques/ Statistiques ou équivalent (Bac + 4/5).

Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Web Analyste chez un acteur reconnu du marché (site e-commerce, agence digitale ou média).

COMPÉTENCES :

Excellentes capacités d'analyse et expérience avec de multiples outils Web Analytics du marché (Google Analytics, Eulerian, Contentsquare, etc…)

Expérience avec des Tag Management Systems (Google Tag Manager notamment)

Expérience en gestion de projets et bonnes capacités d'organisation et de priorisation ;

Expérience en JavaScript et connaissance des concepts internet de base (HTML/CSS) ;

A l'aise avec les notions de confidentialité de la donnée utilisateur (RGPD appliqué à la web-analyse)

Curiosité, bonne capacité à comprendre les enjeux business et métiers et à aller chercher l’information
Un esprit d’équipe tout en ayant une appétence pour mener des projets en toute autonomie.

Très bon.ne communicant.e, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique pour embarquer l’ensemble des équipes métiers

Anglais courant, au regard du contexte international de l'entreprise