19/02/2024 CDD JL-a2a436fd

Alternance Bac +3 Management - Superviseur Centre d'Appels (H/F) - Sartrouville (78) Chez Joblift

- SAINTE-FOY-LES-LYON
Passer au formulaire
Joblift

Torstrasse 49 - 10119 Berlin

https://joblift.fr/
joblift-23092.png
Présentation de l'entreprise

Une recherche, tous les postes:
Trouvez l'emploi idéal avec Joblift

Description de l'offre

ENGIE

Description du poste

Envie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant Superviseur Centre d'Appels à Urgence Sécurité Gaz (H/F) à Sartrouville (78) Alternance Bachelor / Licence Pro de 1 an, démarrage septembre 2024

Notre objectif ? Te former au métier de manager de proximité !

En binôme avec ton tuteur, tu animeras l'équipe avec son homologue, sous la responsabilité du chef d'agence : 25 téléopérateurs et 9 coordonnateurs, dont une partie travaille en 3*8.

Tout au long de ton alternance, tu apprendras à : - Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels - Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants - S'assurer du maintien en compétences des salariés (procédures, SI, téléphonie) et du respect des procédures - Réaliser les contrôles réguliers et mettre en œuvre des améliorations - Réaliser les entretiens annuels, et assurer le debrief des résultats individuels - Animer les points d'équipe sur les résultats métier, prévention, fidélisation - Prévoir les formations des salariés et veiller à leur réalisation. - Être acteur dans les démarches Prévention, Innovation, RSE

Ton quotidien sera rythmé par la compréhension de notre métier, l'animation de l'activité pour garantir l'atteinte des objectifs, la professionnalisation des salariés, les feed back dans une dynamique d'amélioration et le dialogue avec l'équipe. Urgences et dépannage - GRDF.FR

Ton environnement de travail : Urgence Sécurité Gaz est un centre d'appel spécialisé qui gère plus de 750 000 appels par an (motif de sécurité industrielle ou de dépannage). Tu travailleras de 8h à 16h sur notre site basé à Sartrouville proximité RER A, Transilien L, et bus 1/9/272 direction Argenteuil) où tu seras intégré dans le collectif managérial.

Les plus de GRDF : - Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation - Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement - Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l'entreprise, - Remboursement 50 % abonnement de transport en commun, - Accès à restauration méridienne - Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.…). - Possibilité de réaliser des heures supplémentaires

Durée du contrat

  • 1 month

Description du profil

Ton profil : - Tu prépares une Licence pro mention management et gestion des organisations ou un Bachelor en Management ? - Tu es autonome, rigoureux(se) et tu as un bon esprit d'analyse ? - Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles, ton engagement et ton sens des responsabilités ? - A l'aise avec l'environnement informatique et la relation client - Tu es sensible à la sécurité et à l'éthique ? Cette alternance est faite pour toi !

Profil recherché

FORMULAIRE DE RÉPONSE À L’OFFRE

*
*
*
*
*

*
*
*

*

Attention
  • Nous vous conseillons de désactiver les bloqueurs de publicité de type AdBlock pour assurer la bonne validation du formulaire.
  • Si vous ne parvenez pas à postuler, utilisez notre formulaire simplifié.
pas encore inscrits ?

Créer un compte candidat vous permet :

  • l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
Créer un compte ou connectez vous en cliquant sur le lien de notre page de connexion