Offre d'emploi : "Technicien support informatique n2/n3 h/f"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien support informatique n2/n3 h/f
Société : itéa
Date de publication : 05/07/2022
Reference de l'offre : ITEA278
Secteur d'activité : Emploi Système d'information
Localisation : Grand-Est : Bas-Rhin - STRASBOURG
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 2 à 5 ans
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L'entreprise

Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité. Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux.

De l’informatique à l’ingénierie, en passant par la logistique ou l’industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil.

Et s’il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, c’est les valeurs que nous partageons. Apprendre à connaitre la culture d’entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d’un recrutement réussi.

Notre ligne directrice est simple : notre équipe est passionnée par l’idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle.

Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d’être flexibles, réactifs et d’apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats: Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d'audit et de RH, ainsi que l'activité de freelance et le portage salarial.

Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où les valeurs humaines règnent ?

Description de l'offre

Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité.
Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux.

De l'informatique à l'ingénierie, en passant par la logistique ou l'industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil.

Et s'il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, ce sont les valeurs que nous partageons.
Apprendre à connaitre la culture d'entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d'un recrutement réussi.

Notre ligne directrice est simple :
notre équipe est passionnée par l'idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle.

Fort d'une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d'être flexibles, réactifs et d'apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats :
Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d'audit et de RH, ainsi que l'activité de freelance et le portage salarial.

Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où les valeurs humaines règnent ? 
Nous recrutons pour l'un de nos clients basé sur le Bas Rhin un Technicien support informatique N2/N3 H/F en CDI ! 
Vous serez en charge de :


Prendre en charge et traiter les appels clients de second et de troisième niveau (N2/N3)
Traiter les requêtes utilisateurs.

S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes.

Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients.

Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique.

Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel.

Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs.

Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition

Profil recherché

De formation Bac à Bac + 2, vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support N2/N3.
Poste Basé aux alentours de Bas Rhin
Démarrage dès que possible
CDI

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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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- Envois potentiels d’offres d’emploi, stage, alternance, formations et communications partenaires
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