
23 septembre 2023
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PARIS
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Upskills
Nous recherchons pour le compte de notre client des techniciens support de proximité, dans le secteur bancaire sur IDF, poste à pourvoir en CDIAu quotidien vous devrez :Le technicien interviendra sur un large panel d'activité :- Gestion de stock (réception, rangement, inventaire)- Préparation du matériel en prévision de sa livraison- Livraison de ce matériel- Support matériel en cas de panne (SAV)- Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion de matériel.le technicien interviendra sur plusieurs catégories d'incidents :Incidents PDT (applicatif, système Windows et matériel), TELCO (brassage réseau et tel IP), AudioVisuel (Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP ect..)- Support de Niveau 2 principalement, néanmoins quelques incidents de N1 possible même si un CDS est présent. Un support de niveau supérieur existe pour l'escalade.- Traitement des incidents en proximité, toutefois le traitement à distance peut également être réalisé si plus efficace.- Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d'un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.Le technicien interviendra sur plusieurs catégories de requêtes :PDT (Matériel ; PC, Laptop, tout type de périphérique, système d'impression multifonction. Système : installation d'application, ajout/retrait d'accès réseau, création de comptes, création de messagerie), TELCO (brassage réseau et Addon/retrait tel IP), AudioVisuel (Maintenance en condition opérationnelle des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio et/ou Vidéo avec aménagement de salles (modulaire) pour évènements, Assistance au démarrage d'évènement, ect..)Administration (Création compte AD et Messagerie Lotus).- Traitement des demandes matérielles sur toutes les catégories citées précédemment incluant le panel complet listé dans le chapitre Matériel.- Traitement des demandes logicielles sur toutes les catégories citées précédemment.- Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d'un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.Vous pouvez être positionné(e) également sur d'autres projets